Ответственность ветклиники за гибель собаки и необоснованные требования оплаты

Здравствуйте. Заранее благодарю за ответ. Около месяца назад я обратилась в ветклинику с подозрением на отравление собаки каплями от блох. Врач вдруг стал делать УЗИ и сказал, что подозревает у собаки серьезное заболевание и отправил нас на прием в центральное отделение их клиники на углубленное УЗИ. В этом отделении я заплатила за прием и УЗИ. В центральном отделении у собаки взяли кровь на анализ, сделали укол, сделали УЗИ. Сказали что у собаки внутренне кровотечение и ее надо резать, чтобы выяснить причину. Сказали, что иначе собака умрёт. Температура у собаки была в норме, десны розовые, анализ крови - хороший. Я дала согласие на операцию. Врачи сказали, что собачку надо оставить в клинике на день-два. Попросили внести оплату 15 тысяч. Я заплатила. Уехала домой. В 21 час того же дня позвонила, чтобы узнать о состоянии собаки. Врач сказал что во время операции все проблемы устранены. Собака пришла в себя и стабильна. На следующий день в 11 часов мне позвонил врач и сказал что собака в тяжёлом состоянии, а ещё через несколько часов сообщили что она умерла. Сказали что привезти и показать мне её не могут. Причин смерти не назвали. Предложили кремацию - я согласилась на общую. Врач сказал что на следующий день сообщит стоимость. Но так и не позвонил. Спустя две недели мне звонят из клиники и требуют доплату в размере 17 тысяч рублей. Толком объяснить за что такая сумма - не объяснили. А я не понимаю за что я должна платить столько денег, если в итоге осталась без собаки. И умерла она у них во время их лечения. Я даже не знаю пытались ли они ее спасти. И что делали во время операции. Пожалуйста подскажите как мне быть в этой ситуации.