Спор по договору кредитной карты

В вашей ситуации ключевым является то, что в договоре менеджер вычеркнул пункт о плате за ведение карты. Это означает, что стороны достигли соглашения об исключении данного условия. Согласно ст. 421 ГК РФ, условия договора определяются по усмотрению сторон. Если вычеркнутый пункт не был заверен подписями обеих сторон, но факт его исключения зафиксирован (например, на вашем экземпляре договора), это может рассматриваться как согласованное изменение стандартного договора.

Банк ссылается на тарифы, но тарифы являются неотъемлемой частью договора только в случае, если на них есть прямая ссылка в договоре. Если вычеркнутый пункт относился именно к этому тарифу, то его действие должно быть аннулировано. Возврат денег за 2025 год после претензии подтверждает, что банк признал ошибку за этот период. Однако отказ вернуть за 2023-2024 неправомерен, так как срок исковой давности (3 года) еще не истек (ст. 196 ГК РФ).

Рекомендую направить повторную претензию в банк с требованием вернуть все суммы, указав на вычеркнутый пункт и возврат за 2025 год как на прецедент. Приложите скриншот договора. В случае отказа обращайтесь с жалобой в Центральный банк РФ (интернет-приемная) или в суд. Вы имеете право на возврат неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

Резюме: Банк не прав. Условие о плате было исключено сторонами, поэтому списание средств незаконно. Возврат за 2025 год доказывает это. Требуйте возврата за все прошлые периоды.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.