Проблемы с доступом в личный кабинет для оплаты займа

Question

Здравствуйте. Брала займ в "Бери беру".
Со вчерашнего дня пытаюсь зайти в личный кабинет и оплатить, но не получается. Не приходит код с подтверждением. И так каждый раз+время ожидания кода увеличивается. Написала в поддержку, тишина. Сегодня последний день оплаты займа. Далее будут начисляться проценты. Почитала отзывы и поняла, что я такая не одна. Очень много людей пишут о них, сталкиваясь с такой проблемой. Якобы они не в курсе что происходит. И предлагают перевести деньги по номеру лицевого счёта, на который только в течении 3-х рабочих дней придут деньги. И получается что люди потом опять должны платить бешеный процент за просрочку из за того что деньги так долго идут.
Скажите пожалуйста что мне сделать?
Это же не законно с их стороны такие действия.

Малых Андрей Аркадьевич · Accepted Answer

Напишите в компанию об этом, и предупредите, что за просрочку отвечать будут они, а не Вы, по правилам ст. 406 ГК РФ.

Алекс И.И. · Answer

Ваша ситуация действительно вызывает беспокойство. Согласно законодательству РФ, в частности Закону "О потребительском кредите (займе)" и нормам Гражданского кодекса, микрофинансовая организация (МФО) обязана обеспечить заемщику возможность своевременного погашения долга. Если технические сбои в работе личного кабинета или системы подтверждения платежей препятствуют оплате в установленный срок, это может рассматриваться как нарушение ваших прав.

Рекомендуется предпринять следующие шаги:
1. Сохраните все доказательства попыток оплаты: скриншоты ошибок, историю звонков, переписку с поддержкой.
2. Направьте официальную претензию в МФО заказным письмом с уведомлением, указав на технические проблемы и требуя не начислять проценты за просрочку, возникшую не по вашей вине.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия организации, если проблема не будет решена.
4. В случае начисления незаконных процентов вы вправе оспорить их в суде.
Предложение перевести деньги на счет с трехдневным зачислением может быть необоснованным, если договором не предусмотрены такие способы оплаты. Требуйте предоставить альтернативные варианты без дополнительных издержек.

Олег Палыч · Answer

Как можно быстрее погасите задолженность и впредь обходитесь только своими деньгами, что бы ни происходило вокруг.

Гость_31011 · Answer

Отправляйте по номеру лицевого счета, чтобы не увеличивать себе процентную  плату. Технические неполадки в личном кабинете могут быть неопределенное время.

Удалено · Answer

в договоре должен быть указан расчетный счет организации. Туда отправьте безо всякого лицевого счета и - его укажете в назначении платежа со своими данными и номером договора. Обычный банковский перевод. Личного кабинета он не требует

Проблемы с доступом в личный кабинет для оплаты займа

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Не могу войти в личный кабинет для оплаты займа через банковскую карточку.

Ли личный кабинет налогоплательщика личный кабинет

Налогоплательщик личный кабинет войти в личный кабинет

Пфр личный кабинет как зайти в личный кабинет.

Пришло письмо в личном кабинете займа нет что это.

Путаница со суммами - Как закрыть арест в Сбербанке и в личном кабинете займа?

Проблемы доступа в личный кабинет Рево - что делать?

Проблемы с доступом в личный кабинет и возможные последствия просрочки оплаты

Проблемы с оплатой займа в МФО Кива - заблокированный личный кабинет и снятие средств без согласия

Проблемы с доступом в личный кабинет ПРФ

Проблемы с доступом в личный кабинет банка могут привести к нарушению моих прав и начислению процентов - нужна помощь

Задолженность в 531 рубль вызывает проблемы с доступом в личный кабинет Эйвон

Проблемы с доступом в личный кабинет из-за заблокированной сим-карты - что делать?

Проблемы с доступом в личный кабинет и отсутствие обновлений по патенту после подачи заявления

Проблемы с доступом в личный кабинет ВТБ-24 и переводом денег на сторонний счет - что делать?

Пропущенные квитанции за капитальный ремонт и проблемы с доступом в личный кабинет - что делать?

Сомнительные действия компании Казахстан Кредит - отсутствие ответа на почту и проблемы с доступом в личный кабинет

Проблемы с доступом в личный кабинет травелинг банка - лицензия отозвана и сумма осталась, что делать?

«Проблемы с доступом в личный кабинет университета - возможное отчисление с последнего курса обучения»

Проблема доступа в личный кабинет и неоплата интернета - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59