Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО
Валерия Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг Рейтинг 0.4k
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Волгоград, 13.12.2025, 11:07

Отказ в возврате линолеума из-за невозможности подъема

Вопрос №24847185 из г. Волгоград
опубликован 13.12.2025, 11:07
Здравствуйте. Приобрели линолеум шириной 5 м. При оформлении заказа продавец не уточнил технические характеристики подъезда. В результате поднять линолеум не смогли. В возврате отказывают
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре, включая его габариты и условия транспортировки. Если при оформлении заказа продавец не уточнил технические характеристики подъезда, что привело к невозможности подъема товара, это может рассматриваться как недостаток информации. Вы вправе потребовать возврата денег на основании ст. 12 Закона, так как товар не может быть использован по назначению из-за действий продавца. Рекомендуется направить продавцу письменную претензию с требованием возврата средств, приложив доказательства (например, переписку, где не обсуждались габариты подъезда). Если продавец откажет, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Срок для возврата — 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении.

03.04.2026, 10:34
Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Невозможность подъёма не является основанием для возврата товара.

13.12.2025, 11:10
Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Здравствуйте!

Пост. Прав-ва РФ от 31.12.2020 N 2463 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Согласно п. 4 указанного Перечня не подлежат обмену и возврату строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины.

13.12.2025, 11:12
Спросить юриста

Это должны были учесть вы,а не продавец. Вы когда продукты на рынке или в магазине покупаете, продавец учитывает параметры вашей кухни?

13.12.2025, 11:22
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Спросить юриста

Все правильно, отказ правомерен.

Заверните в рулон и поднимите, нет никаких проблем

13.12.2025, 11:26
Спросить юриста

Это ваш косяк, продавец тут не при чем

13.12.2025, 11:34
Спросить юриста

Здравствуйте. Отказ правомерен. Увы.

13.12.2025, 11:35
Спросить юриста
Похожие темы:
Оформление заказа
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 422 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 135 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 2 297 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 714 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5 3 336 отзывов
Спросить
 Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
 Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 736 отзывов
Спросить
Найти Юриста Зарегистрироваться

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
8 800 333-02-65
Бесплатно с мобильных и городских