Возврат денег за испорченную стрижку в салоне

Question

Добрый день. В салоне оказали некачественную услугу, испортили длину волос. На просьбу вернуть деньги за оказанную работу, был ответ - явиться в салон, чего делать я категорически не хотела. Принять заявление в другом виде отказались. Пошла в другой салон и потратила в 2 раза больше на исправление ситуации. Как правильно поступить?

Гушкина Зоя Михайловна · Accepted Answer

Добрый день!
Вам сложно будет доказать оказание вам некачественной услуги: "испортили длину волос".
Одним из допустимых доказательств могла быть письменная претензия мастеру ДО  ТОГО, как вы обратились в другой салон. Такой претензии не было.
В настоящее время спор практически бесперспективен: вы будете утверждать, что "испортили длину волос" - мастер будет утверждать, что стрижка была произведена с вашего согласия. То, что вам не понравился результат - это другой вопрос, тем более. что вам предложили исправить ситуацию, но вы отказались.

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», при оказании некачественной услуги вы имеете право требовать: 1) безвозмездного устранения недостатков; 2) соразмерного уменьшения цены; 3) возмещения расходов на исправление недостатков своими силами или третьими лицами; 4) полного отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы. Поскольку салон отказался принять заявление дистанционно, рекомендуем следующий порядок действий: 1) Составьте письменную претензию в двух экземплярах с описанием обстоятельств, требованием о возврате денег за некачественную услугу и компенсации расходов на исправление в другом салоне. Приложите чеки, фото до/после, свидетельские показания. 2) Направьте претензию в салон заказным письмом с уведомлением о вручении (это будет доказательством обращения). 3) При отказе или отсутствии ответа в течение 10 дней обратитесь в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением. В суде можно также потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы. Ваши расходы на исправление в другом салоне являются обоснованными убытками, подлежащими возмещению.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Вы отказались.... Что вы в итоге хотите...

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

28-32 и ст 13 и 15 ФЗ,, О защите прав потребителей,, Вам в помощь .
Начните с претензии  и жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Назарова Евгения Александровна · Answer

Надо было на месте вопрос решать, услугу оплатили, значит приняли, а потом вдруг решили, что не та длинна.Похоже на потребительский экстремизм с вашей стороны

Удалено · Answer

Сначала зафиксируйте ущерб: сохраните чек из проблемного салона, чеки из второго салона за исправление (в 2 раза дороже), сделайте фото/видео волос до и после процедуры, а также переписку или записи разговоров с салоном.
Напишите письменную претензию салону с требованием вернуть деньги за некачественную услугу плюс компенсацию расходов на исправление.
 Отправьте заказным письмом с уведомлением или вручите под роспись (даже если они ранее отказывались принимать в другом виде — это обязательно для суда). Укажите срок на выполнение (обычно 10 дней), опишите недостатки и ссылку на Закон о защите прав потребителей.

Григорьев Евгений Александрович · Answer

Пишите претензию письменно

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Направить претензию почтой РФ с описью вложения о возврате денег и убытков на счет такой-то

Возврат денег за испорченную стрижку в салоне

Юридические услуги в Краснодар

Похожие вопросы

Потребовать компенсацию за испорченную стрижку в салоне красоты

Как вернуть деньги за испорченную стрижку и покраску волос - опыт поиска справедливости

Возможно ли вернуть деньги за испорченную стрижку?

Клиент требует компенсацию за испорченную стрижку

Можно ли получить моральный ущерб за испорченную стрижку?

Как оплатить испорченную стрижку и перекраску волос?

Могу ли задать вопрос по телефону испортили стрижку и потом хамили клиенту при ребенке.

Негативный опыт в парикмахерской - мастер испортила стрижку и не предложила компенсацию

Возможно ли получить компенсацию за моральный ущерб после испорченной стрижки в парикмахерской без чеков на подтверждение?

Проблемы с покупкой свадебного платья - как вернуть деньги в салоне, испортившем изделие?

В салоне испортили волосы, сильно выпадают, хочу потребовать моральную компенсацию и лечение волос, могу ли я это сделать?

Куда можно обратиться если в салоне испортили волосы?

Мастер в парикмахерском салоне испортил мою вещь - требую полного возмещения расходов и компенсацию морального ущерба.

Устанавливал магнитолу в салоне испортили панель, возмещать не хотят, что делать?

Что делать, если в салоне испортили ПТС и ГАИ заявляет, что все неправильно заполнено, кроме первой страницы

Мне сегодня в салоне испортили волосы, сожгли всю кожу головы. Какие мои действия.

Проблемы со стрижкой - Возврат машинки для стрижки Филипс и дальнейшие действия

Незаконное открытие салона стрижек с баннерами вызывает жалобы жителя на постоянный шум и разговоры под окнами

Как потребовать возврат денег за некачественную стрижку в салоне красоты?

Претензия по некачественной стрижке в салоне - возможность возврата денег

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59