Возврат испорченного продукта после вскрытия упаковки

Question

Я вчера вечером купил молоко, не просроченное, сегодня налил в кофе и заметил что пахнет прокисшим молоком.
Могу ли я сегодня пойти в магазин с чеком и вернуть деньги если уже открыл и использовал часть?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Согласно ст 503 ГК РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете полное право вернуть прокисшее молоко в магазин даже после вскрытия упаковки и частичного использования, при условии сохранения чека. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (ст. 18), потребитель вправе предъявить требования в отношении товара ненадлежащего качества, к которым относится и прокисшее молоко, приобретенное с нормальным сроком годности. Поскольку молоко имеет явный недостаток (кислый запах/вкус), который делает его непригодным для употребления по назначению, это является основанием для возврата. Вам необходимо обратиться в магазин с чеком, самим товаром (остатками молока) и заявлением о возврате денежных средств. Магазин обязан принять товар, проверить факт недостатка и вернуть вам полную стоимость покупки. Если чек утерян, можно использовать другие доказательства покупки (выписка с банковской карты, свидетельские показания). Рекомендуется сделать это как можно скорее, чтобы у магазина не возникло сомнений в условиях хранения продукта после покупки.

Солямина Екатерина Вадимовна · Answer

Здравствуйте, да, можете, это Ваше право

Ярош Андрей Александрович · Answer

Да, можно вернуть прокисшее молоко в магазин, даже если упаковка уже вскрыта и часть продукта использована
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в товаре потребитель вправе потребовать от продавца замены товара или возврата уплаченной суммы

Окулова Ирина Владимировна · Answer

есть право

Беляева Арина Владиславовна · Answer

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей на Вашей стороне. Обратитесь в магазин за возвратом.

Возврат испорченного продукта после вскрытия упаковки

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

Возврат встраиваемой посудомоечной машины без повреждений - возможен ли возврат продукта после вскрытия упаковки?

Возможен ли возврат крема после вскрытия упаковки, если он содержит оксибензон и я узнала о его потенциальной опасности?

Проблема возврата товара после вскрытия упаковки в СИТИЛИНКе - кто прав и как получить деньги?

Проблемы с возвратом товара после вскрытия упаковки - что делать?

Невозможно вернуть фильтр после вскрытия упаковки - проблема с возвратом товара

Возможность возврата и обмена наушников-вкладышей после вскрытия упаковки

Проблема с возвратом головки для бритвы - отказ магазина после вскрытия упаковки

Возможность возврата кронштейна для телевизора в магазин после вскрытия упаковки

Возможность возврата испорченного продукта в супермаркет и возврат денег - вопросы и рекомендации

Проблемы с возвратом в интернет-магазине - нарушение товарного вида после вскрытия упаковки матраса

Проблемы с покупкой дивана - доставка ошибочна, дефект после вскрытия упаковки и отказ в обмене. Как поступить в данной ситуации?

Какой срок хранения сыра после вскрытия упаковки верен - по СанПиН или указаниям производителя?

Валдбериз. Отказаться от покупки, после вскрытия упаковки

Водный пистолет из магазина не работает - отказали в замене после вскрытия упаковки

Можно ли вернуть зарядное устройство для телефона после вскрытия упаковки?

Магазин требует проверять товар перед покупкой, покупатели обнаружили брак после вскрытия упаковки - кто прав?

Возможно ли отказаться от покупки товара в магазине после вскрытия упаковки для проверки?

Можно ли вернуть носки, если ониоказались разного размера, выяснилось только после вскрытия упаковки.

Можно ли сдать бриллиант в ломбард после вскрытия упаковки - нужно ли повторно сертифицировать и где это делают?

Вопросы правомерности требований покупателя после вскрытия упаковки и повреждения пломбы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59