Возврат тренажёра с дефектом после 30 дней

Question

Здравствуйте.

Более 30 дней (середина ноября) назад мною был приобретён новый спортивный инвентарь (тренажёр) в магазине.

К третьей недели использования его использование стало доставлять дискомфорт — появился сильный скрип, которого быть не должно.

Я намереваюсь вернуть тренажёр магазину, а уплаченное — себе.

Описываемый дефект стал проявляться в последние несколько дней.

К чему мне необходимо быть готовым, и какие трудности могут быть мною встречены в процессе реализации этой инициативы?

Калюжная Екатерина Викторовна · Accepted Answer

Здравствуйте Алексей
В процессе реализации этой инициативы вы должны быть готовы к отказу со стороны продавца и проведении экспертизы

Алекс И.И. · Answer

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества (с дефектом) в течение гарантийного срока, который для тренажёров обычно составляет не менее 1 года. Поскольку дефект (сильный скрип) проявился в течение гарантийного периода, вы можете потребовать от магазина: 1) безвозмездного устранения недостатков; 2) соразмерного уменьшения покупной цены; 3) замены на товар аналогичной марки (модели) или на другой товар с перерасчётом цены; 4) возврата уплаченной суммы. Для реализации права на возврат денег важно, чтобы дефект был существенным (например, делает использование тренажёра невозможным или небезопасным) или не устранён продавцом в разумный срок. Возможные трудности: продавец может настаивать на экспертизе для установления причины дефекта (её оплачивает продавец, но вы можете оспорить результаты), затягивать сроки рассмотрения претензии (по закону у вас есть 10 дней на ответ), либо утверждать, что скрип — несущественный недостаток. Рекомендуется: 1) письменно направить претензию с описанием дефекта и требованием о возврате денег; 2) приложить копии чека, гарантийного талона; 3) зафиксировать дефект (например, видео); 4) в случае отказа или бездействия — обращаться в Роспотребнадзор или суд. Учтите, что для технически сложных товаров (к которым могут относиться некоторые тренажёры) возврат денег возможен только при обнаружении существенного недостатка, что подчёркивает важность доказательств.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

Претензию в соответствии с Зозпп.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Вернуть товар можно в течение 15 дней.
Далее по гарантии.
Направьте претензию сперва.

Возврат тренажёра с дефектом после 30 дней

Похожие вопросы

Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?

Как правильно оформить возврат тренажера и защитить себя от обмана?

Как решить проблему с тренажером - возврат денег или замена?

Спор о возврате тренажера - почему мне вернули старую цену вместо текущей?

Возможность возврата тренажера в магазин из-за неудобства или невозможности выполнения упражнений

Устройство с дефектом - возврат денег за телефон после повторного проявления проблемы

Возможность предъявления требований при покупке ноутбука с дефектом - возврат денег и неустойка

Что делать, если купленный смартфон оказался с дефектом - возврат или обмен?

Проблемы с возвратом тренажеров - имеет ли расписка силу и какие дополнительные требования можно предъявить за просрочку

Что делать, если купленный в Связном планшет имеет дефект - возврат денег или ждать ремонта?

Опыт покупки пылесоса в DNS - дефекты, возврат и сервисный центр

Жалоба на приобретенный велосипед - дефекты, возврат и компенсация

Право на полный возврат - дефекты и замены в купленной мягкой мебели

Проблемы с iPod Touch 5 - отказ в возврате, дефекты и царапины. Возможность вернуть деньги или обменять на новый?

Спор о компенсации за дефекты - после возврата бракованного товара вновь выявлены неисправности в оборудовании

Спортивный магазин отказался компенсировать поломку тренажёра из-за дефекта производства

Возврат обуви с дефектом после гарантийного срока

Возврат обуви с дефектом после длительного неиспользования

Возврат товара с дефектом после обнаружения недостатков

Права потребителя - возможность обмена или возврата товара с дефектом после 15 дней покупки

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59