Возврат денег за неэффективную лазерную эпиляцию

Question

Конфликт со студией лазерной эпиляции. Отходила на 7 сеансов, результат не такой как обещали, совсем скудный. Хочу вернуть деньги за все процедуры, так как результат не устраивает. Клиника отказывается это делать, ссылаясь на то, что процедуры были проведены качественно, не смотря на плохой результат.
Была консультация с косметологом, на которой она сказала, что есть вероятность, что аппарат на котором проходила процедура мне не подходит. Также на консультации я сказала, что во время прохождения курса я не принимала витамины/БАДы, но косметолог сказала отделу качества, якобы я принимала витамины и это дало плохой результат. Также она не указала в отчёте своё предположение о том, что аппарат мне не подходит. Другая косметолог клиники также говорила, что результат не такой как должен быть после 7 сеансов. На консультации косметолог сделала фото зон с которыми была проведена работа, и эти фото были изучены отделом качества, они утверждают, что результат нормальный, но косметологи при личном разговоре говорили иное. Есть ли у меня шанс вернуть деньги за плохой результат? Как мне правильней сделать это?

Калюжная Екатерина Викторовна · Accepted Answer

Здравствуйте
В данном случае необходимо обратиться с претензией в данную клинику, при отказе возврата вы имеете право решать данный вопрос в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации

Алекс И.И. · Answer

Да, шансы вернуть деньги есть. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 29), если услуга оказана некачественно (результат не соответствует обещанному), вы вправе требовать возврата уплаченной суммы. Даже если клиника утверждает, что процедуры проведены технически правильно, отсутствие ожидаемого результата может считаться недостатком услуги. Ваши действия: 1) Соберите доказательства: договор, чеки, фото до/после, письменные заключения косметологов (если есть), записи разговоров (с согласия собеседника), переписку с клиникой. Особенно важно зафиксировать противоречия: устные замечания косметологов vs. официальная позиция отдела качества. 2) Направьте в клинику письменную претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на ст. 29 Закона, и укажите срок (обычно 10 дней). Приложите копии доказательств. 3) Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. В суде ключевым будет доказать, что результат не соответствует заявленному (используйте показания косметологов, фото, возможную экспертизу). Учитывайте, что клиника может ссылаться на индивидуальные особенности организма, но её обязанность — информировать о рисках до процедуры. Ваша ситуация осложнена внутренними противоречиями в клинике, что может работать в вашу пользу.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Без судебно-медицинской экспертизы шансы призрачны.

Буланкина Светлана Николаевна · Answer

Исходите из условий договора, ст. 420 ГК, не из устных обещаний.

Нарушен договор - есть шансы и на возврат, и на компенсацию.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

В претензионном порядке можно решить вопрос.

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Сделать экспертизу в любом мед учреждении. НАправить претензию, потом иск в суд.

Возврат денег за неэффективную лазерную эпиляцию

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Возврат денег за неэффективную лазерную эпиляцию - право потребителя на компенсацию

Можно ли вернуть деньги за неэффективную лазерную эпиляцию после 18 процедур?

Налоговый возврат на лазерную эпиляцию за 2021 год - проблемы с получением справки и требования к медицинской лицензии

Возврат денег за абонемент на лазерную эпиляцию в связи с коронавирусом - возможно ли?

Возврат абонемента на лазерную эпиляцию - что делать, если получен ожог и как вернуть деньги?

Вопрос возврата денег за неиспользованный абонемент на лазерную эпиляцию в связи с беременностью

Спор о возврате денег за неиспользованный абонемент на лазерную эпиляцию - правомерно ли изменение расчета со стороны студии?

Оплаченный абонемент на лазерную эпиляцию - как вернуть деньги, если не был использован?

Как вернуть деньги за абонемент на лазерную эпиляцию, если в договоре есть условие о невозможности возврата?

Проблемы с абонементом на лазерную эпиляцию - ожог и вопросы возврата средств

Купленный абонемент на лазерную эпиляцию с скидкой не подлежит возврату денежных средств

Как вернуть деньги за абонемент на лазерную эпиляцию при предварительной оплате и отсутствии проведенных процедур

Как вернуть деньги за неиспользованный абонемент на лазерную эпиляцию при беременности без чека?

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный абонемент на лазерную эпиляцию в случае беременности?

Как я купила абонемент на лазерную эпиляцию и осталась без последней процедуры и денег

Я ходила на лазерную эпиляцию, мастер без мед образования! Могу ли я вернуть деньги за процедуры?

Я покупала у девушки абонемент на лазерную эпиляцию за 24.300 на 10 посещений.

Требуется ли отдельное помещение с отдельным входом для получения медицинской лицензии на офисную лазерную эпиляцию?

Как получить лицензию на лазерную эпиляцию?

Могу ли я подать на соцконтракт на лазерную эпиляцию по удалению волос? Не имея мед образования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59