Здравствуйте, никуда не подписывалась но деньги списались

Question

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый вечер!

Если вы не подписывали никаких документов, но с вашего счета списали деньги, это может быть незаконным списанием.

Что Вы можете сделать:

- Обратитесь в свой банк с заявлением о спорной операции и требуйте провести расследование (ст. 859 ГК РФ, договор банковского счета).

- Если списание без вашего согласия, подайте жалобу в Банк России и, при необходимости, заявление в правоохранительные органы.

- Также можно подать письменное обращение с требованием возврата средств.

Нормативное обоснование:

- ст. 309, 310 ГК РФ – обязательность и содержание обязательств;

- ст. 859 ГК РФ – порядок исполнения обязательств по банковскому счету;

- Закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», при отсутствии вашего согласия списание является неправомерным.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация, когда с карты списываются деньги без вашего согласия, к сожалению, нередка. Ваши действия:

1. **Немедленно свяжитесь с банком**. Позвоните по номеру горячей линии (указан на карте) и заблокируйте карту, если подозреваете мошенничество. Заявите о несанкционированном списании и потребуйте возврат (chargeback). Срок подачи заявления обычно 30-60 дней.

2. **Проверьте историю операций** в интернет-банке. Возможно, вы случайно активировали пробный период или подписку, которая потом стала платной. Если да, отмените подписку и требуйте возврат у сервиса.

3. **Напишите заявление в банк** о несанкционированном списании. Банк обязан провести расследование и вернуть деньги, если транзакция была без вашего ведома (ст. 9 Федерального закона «О национальной платежной системе»).

4. **Если банк отказывает** — подайте жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ (через интернет-приемную).

5. **Обратитесь в полицию** с заявлением о мошенничестве, если сумма крупная или есть подозрение на кражу данных.

**Резюме**: деньги можно вернуть, если действовать быстро. Сначала заблокируйте карту и оспорьте списание в банке. Если проблема не решится, жалуйтесь в госорганы.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Шаловливые ручонки требуют внимания! Блокируйте счет...

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Юлия, срочно заблокируйте и перевыпустите в банке карту

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Вам необходимо немедленно заблокировать карту и направить в банк заявление на чарджбэк (возврат средств), а также подать претензию в сервис списания через их службу поддержки

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

Такое бывает

Жидко Сергей Владимирович · Answer

Здравствуйте!

Направьте в банк заявление о несогласии со списанием и потребуйте возврат средств (статья 854 ГК РФ). Проверьте банковские уведомления и историю операций. Если несанкционированное списание повторяется, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве.

Здравствуйте, никуда не подписывалась но деньги списались

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Похожие вопросы

23.06 в 1.15 у меня списали с карты деньги в размере 1378. Я ни на что не подписывалась а деньги списались.

С моей банковской карты списываются деньги. Я никуда не подписывалась. 4.09.18 г. списали 358 рублей, сегодня 199 рублей.

Проблемы с оплатой через Яндекс Деньги - деньги списались, но услуга от Триколора не поступила. Как решить ситуацию?

Вчера оплатила триколор ТВ через интернет, деньги списались на Яндекс деньги, на счёт так и не поступили. Смогу ли я их вернуть.

Обман инвестиционной компании - мои деньги списались, требуют еще деньги на \'страховку\'

Списались деньги без согласия как можно вернуть деньги и почему списались если даже нет подписки.

Человек перевел мне ошибочно деньги на карту, деньги списались приставами, как вернуть человеку деньги?

У меня списались деньги на подписку ZOLOTO*PARENTS Kit хотя я не подписывалась.

Здравствуйте! С меня списали деньги сегодня, за что, я никуда не подписывалась

Можно узнать из за чего у меня списались деньги с карты сегодня в 02:54 696 рублей, хотя я не подписывалась.

Здравствуйте, почему с YM*IMLS MOSCOW RUS произошло списание денег? Что это за организация? Я никуда не подписывалась…

У меня проблема. Списали деньги со СБЕРбанка, сумма 299 рублей. Списались деньги от какого то evocloud MOSKWA RUS. + Еще 99 рублей

У меня проблема. Списали деньги со СБЕРбанка, сумма 299 рублей. Списались деньги от какого то evocloud MOSKWA RUS. + Еще 99 рублей

Что делать если на «Юла» мошенник отправил ссылку и с карты списались деньги? Можно ли вернуть деньги

Проблема с платежом в Avon - Карту Сбербанка использовала через ПэйЮ, деньги списались, но транзакция не выполнена.

Что делать, если банкомат завис при снятии наличных, но деньги списались с карты? Как вернуть свои деньги?

14.12.2019 и 07.01.2019 bestbill.net списал с меня по 1387,50 руб. я ничего не покупала и никуда не подписывалась. Что делать?

Оплатила по qr коду жкх оплата не прошла деньги списались Какие мои действия и как вернуть деньги?

Просто так сняли детские пособия, я никуда не подписывалась как мне их вернуть.

Проблема с переводом денег через Сбербанк - деньги списались, но не поступили на карту. Как решить ситуацию?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59