**Право мастера не возвращать деньги за качественно оказанную услугу**

Question

Здравствуйте, сегодня сделала ресницы клиентке, работу выполнила качественно, но клиентка стервозная, у нее ресницы густые, она хотела чтоб смотрелись негусто, но так как у нее у самой по сете ресницы очень густые, то жидкими они не получились. Она нахамила, унизила мою работу расплатилась и ушла, а через 1,5 часа пишет, мне не понравилось, я дома посмотрела, не то, хочу срочно снять завтра. Я переживаю, она скандальна, но деньги возвращать не хочу, так как я все сделала хорошо. Я думаю, она захочет получить деньги при встрече обратно. Что мне сделать в этой ситуации? Я хочу просто снять ресницы не ничего не возвращать

Ерхов Вадим Геннадьевич · Accepted Answer

Вы услугу оказали -она приняла ст 408 ГК РФ и произвела расчет =Вы ничего ей не обязаны

Алекс И.И. · Answer

Вы выполнили работу качественно, с соблюдением технологии. Претензия клиентки основана на её субъективном восприятии (густые ресницы выглядят густо из-за её природных данных), а не на дефекте услуги. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и условиям договора. Если вы не обещали сделать ресницы «жидкими» (что технически невозможно из-за её природной густоты), то обязательств по возврату денег нет.

Рекомендую:
1. Спокойно объяснить клиентке, что работа выполнена качественно, а отсутствие «жидкого» эффекта связано с её анатомическими особенностями.
2. Предложить снять ресницы без возврата оплаты, так как вы оказали услугу надлежащего качества.
3. Если она настаивает на возврате, попросите её обосновать претензию письменно. Вы имеете право отказать, так как недостаток не подтверждён.
4. Сохраните переписку и фото работы для доказательств.

В суде клиентке придётся доказывать, что услуга некачественная. Суды часто встают на сторону мастера, если нет явных нарушений технологии (например, склеенные ресницы, аллергия). Краткое резюме: вы не обязаны возвращать деньги, но для избежания конфликта можете снять ресницы бесплатно. Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Степанов Альберт Евгеньевич · Answer

Так ей и напишите, что любой каприз за её деньги.
Вы свою работу сделали, а всё остальное - её проблемы и деньги.
С уважением.

Удалено · Answer

Вы не обязаны возвращать деньги, если услуга оказана качественно и по договорённости.Надо -Чётко оформите политику возврата (можно в мессенджере) и сообщите клиентке, что деньги за работу не возвращаются, но вы готовы снять ресницы.На встрече действуйте спокойно, избегайте споров и не возвращайте деньги.

22.12.2025, 21:11

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Зд
Если услуга оказана качественная вы можете ничего не возвращать

Право мастера не возвращать деньги за качественно оказанную услугу

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Как не возвращать деньги за качественно оказанную услугу?

Как вернуть деньги за не качественно оказанную услугу по ремонту телефона без выдачи чека?

Как обжаловать не качественно оказанную услугу, если компания не принимает претензии и отсутствует офис в городе?

Подать в суд на агентство за не качественно оказанную услугу по переезду на ПМЖ в другую страну, на основании какой статьи можно?

Не качественно оказали услугу парикмахер

🌼 нам не качественно оказали услугу по остеклению и обшивке балкона. Превысили сроки.

Как защитить свои права на качественно оказанные услуги - случай с несогласием ТЦ и РА.

Не качественно оказана услуга автомойкой

Можно ли не оплачивать не качественно оказанные услуги?

Не качественно оказали услуги по лечению зуба. На чью сторону ложится финансовая составляющая по устранению этой проблемы?

Не качественно оказанная услуга.

Возможно ли прописать разные суммы за две не качественно оказанные услуги при подаче иска на их возмещение?

Ответ на претензию клиента о частичном возмещении денежных средств в связи с качественно оказанной услугой

Становится возможным премирование директоров МУП за качественно оказанные услуги при соблюдении финансовых обязательств

Какая статья грозит за не оказанную услугу или услугу, оказанную некачественно?

Как обратиться в прокуратуру и получить компенсацию за не качественно оказанную медицинскую помощь?

Как вернуть деньги за не качественно оказанные образовательные услуги - опыт с АК ПРОФ-Байкал

Не качественно оказанная юридическая услуга

Возможно ли вернуть деньги за платную услугу, оказанную не качественно?

Если некачественную услугу оказал мастер на дому. Как быть?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59