Право на замену товара на период гарантийного ремонта конвектора

Question

При обращении в магазин по поводу поломки купленного конвектора (на гарантии), возможно требовать замены товара на период ремонта поломанного конвектора?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

В законе РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность продавца по требованию покупателя предоставить на время ремонта или замены товара длительного пользования аналогичный товар.

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера.

В законе данное право Покупателя закреплено п.2 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

- «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет».

Обращаем Ваше внимание, что Продавец (изготовитель) не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены - Вы должны сами предъявить ему это требование

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», на период гарантийного ремонта товара длительного пользования (к которым относится конвектор) потребитель вправе требовать предоставления аналогичного товара во временное пользование. Это право возникает при условии, что срок ремонта превышает 3 дня. Требование о предоставлении замены должно быть заявлено продавцу (изготовителю) в письменной форме. Отказ в предоставлении замены является нарушением прав потребителя. Для реализации этого права необходимо обратиться в магазин с письменным заявлением, приложив копию товарного чека и гарантийного талона. В случае отказа можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Надя · Answer

Благодарю за подробный ответ 🙏

Право на замену товара на период гарантийного ремонта конвектора

Юридические услуги в Пермь

Похожие вопросы

Противоречие между заменой чугунных радиаторов на стальные конвекторы и предписанием управляющей компании на замену

Право ли жильцов на замену конвекторов в квартирах при обновлении отопления в многоквартирном доме?

Необходимость замены конвектора в многоквартирном доме 1988 года - правомерность отказа УК в установке запорной арматуры

Возможно ли официально отключить стояк отопления в отопительный сезон для замены конвектора на радиатор?

Как действовать, если поставщик игнорирует запросы на замену гарантийного товара?

Возможно ли вернуть электрические конвекторы после гарантийного ремонта из-за подозрений на заводской брак

Спорные требования сервисного центра - оплата ремонта гарантийного товара без кассового чека

Как получить компенсацию за повторные дефекты после ремонта гарантийного товара в Евросети?

Замена гарантийного товара

Судебные меры в ответ на нарушение сроков замены гарантийного товара

Отказ магазина от замены гарантийного товара на аналогичный без доплаты - правомерность и ссылка на закон

Как рассчитать неустойку при отказе магазина в предоставлении подменного товара на период гарантийного ремонта?

Форму подачи заявления в суд при несоблюдении проведения гарантийного ремонта, превышения срока гарантийного ремонта?

Как после гарантийного ремонта изменяется период гарантийного обслуживания?

Возврат или замена товара после гарантийного ремонта - что предусмотрено законом при повреждениях?

Возможность подачи претензии по просрочке замены товара после гарантийного ремонта

Незаконная замена гарантийного ремонта - нужно ли соглашаться на платный ремонт?

Отказ от товара после гарантийного ремонта, товар блендер, пробыл на одном ремонт 45-47 дней. Возможно?

Что делать в случае замены гарантийного ремонта на телефон с меньшей стоимостью и характеристиками?

Возможно ли потребовать замену товара после третьего гарантийного ремонта?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59