Права родителей при отказе школы от традиционных форм связи из-за отсутствия интернета

Жалуйтесь в прокуратуру.

Поведение школы незаконно: принуждение родителей и детей к регистрации в мессенджерах (например, MAX) и покупке смартфонов с тарифами противоречит Федеральному закону "Об образовании в РФ" № 273-ФЗ, где указано право родителей на получение информации об образовательном процессе (ст. 44) и обязанность школы обеспечивать альтернативные способы связи.

Напишите заявление директору с отказом от регистрации в мессенджерах, сославшись на отсутствие средств, интернета и закон (ст. 44 ФЗ № 273-ФЗ), потребовав альтернативу: бумажные уведомления, звонки по телефону школы, стенды или личные встречи.

Отправьте заказным письмом или через Госуслуги для фиксации.

Если игнорируют — в отдел образования района/ области, Рособрнадзор или прокуратуру с доказательствами

Добрый день!

Школа обязана обеспечить доступ к образовательному процессу независимо от наличия технических возможностей у семьи ученика. Требование обязательной покупки смартфонов и подключения к онлайн-коммуникациям незаконно. Рекомендуем написать коллективную жалобу в департамент образования региона и Рособрнадзор с указанием нарушений пункта 1 статьи 5 Федерального закона №273-ФЗ "Об образовании в РФ". Школа должна организовать альтернативные формы информирования и коммуникации, учитывая отсутствие стабильного интернета.

Здравствуйте, Светлана!

К сожалению такая тенденция во всех образовательных учреждениях во многих муниципалитетах РФ, так как использование систем: мах, Сферум - закреплены Правительством РФ.

Создание и функционирование многофункционального сервиса обмена информацией (далее МАХ) обеспечиваются решением Правительства Российской Федерации.

- При реализации функций МАХ по обмену информацией при взаимодействии с инфраструктурой, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг и исполнения государственных и муниципальных функций в электронной форме.

Основываясь на данном ФЗ, понимаем, что МАХ – это государственная информационная система, предназначенная для безопасного обмена сообщениями и документами. Она обеспечивает взаимодействие граждан со школой, государственными и муниципальными услугами в электронной форме.

Согласно Письму Минцифры России от 27.08.2025 N ММ-П10-82860 «О применении цифровой платформы "MAX":

- Использование функционала MAX является полностью добровольным.

- Однако его применение может быть закреплено локальными нормативными актами образовательной организации.

На основании данного Письма понятно следующее:

- использование функционала MAX является добровольным.

- Однако, в соответствии с законодательством РФ (ФЗ-584 от 29.12.2022, ФЗ-273 от 29.12.2012), передача персональных данных и сведений о платежах в электронном виде при предоставлении государственных (муниципальных) услуг допускается только через защищенные российские мессенджеры.

- На сегодняшний день МАХ – является единственной признанной государственной системой для обмена информацией.

Таким образом, если родитель или обучающийся отказывается от использования МАХ, то передавать и получать информацию, содержащую персональные данные (например, сведения об успеваемости, уведомления, документы), можно только при очном взаимодействии со школой.

Вы можете написать жалобу в Управление образование, Прокуратуру - но думаю положительного результата не будет. Так как использование системы /МАХ, СФЕРУМ на смартфонах (простые технические средства их не поддерживают) закреплено Правительством РФ.

Прочитайте мою публикацию: www.9111.ru

Надеюсь мой ответ станет для Вас полезным.

Желаю Вам удачи!

1)Не законно, информация детям в виде дз передаваться должна очно и дублироваться с помощью сайта школы и сферума

2) Вас не обманывают, школы не могут добавить вас в чаты сферума самостоятельно. Это федеральная система

3) Если настаивают - пусть выдают технику на время обучения

4)Звонить вам с 1 сентября 2025 года никто не будет. Все рабочие чаты строго в мах.

Да, родители имеют полное право требовать доступной связи со школой в любой ситуации.

Это важный вопрос, так как школа не может полностью переложить коммуникацию на онлайн-формат, если это лишает часть семей доступа к информации.