Списывается подписка со Сбер карты G INNOPOLIS RUS. Согласие на списание не давал и ничего не оформлял... Как отключить подписку?

Добрый вечер!

Если с вашей карты Сбербанка списываются деньги за подписку G INNOPOLIS RUS, а вы не давали на это согласия и ничего не оформляли, это несанкционированное списание, которое противоречит обязательным требованиям к согласию пользователя на списание средств.

Нормативное основание:

Согласно Положению Банка России № 779-П (статьи 12–13), для списания средств с карты требуется явное согласие держателя карты на списание, которое должно быть подтверждено 3-D Secure, SMS-кодом или иным надёжным способом аутентификации. Отсутствие такого подтверждения делает списание незаконным.

Также ст. 22 Федерального закона «О платёжных системах» № 161-ФЗ требует, чтобы инициатор списания имел согласие плательщика.

Что делать, чтобы отключить такую подписку:

Блокировать списания и подписки по карте:

В приложении Сбербанк → Карты → выбранная карта → Отключить автоплатежи / подписки.

Либо временно блокировать онлайн-платежи (в настройках карты).

Оспорить списание (чарджбэк):

В приложении Сбер → Поддержка → Оспорить платёж / Снятие средств без согласия.

Указать, что вы не давали согласия на подписку.

Обратиться в банк официально:

Написать заявление в Сбербанк:

«Прошу отменить списания по подписке G INNOPOLIS RUS, которые списаны без моего согласия. Прошу провести возврат несанкционированных списаний и отключить подписку.»

Дополнительно:

Если попытки списания повторяются — заблокировать карту и выпустить новую.

Проверить выписки на другие непонятные операции.