Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Абеева.Р.Т

1.2k

Задано вопросов 47, из них VIP - 0

Казань, 02.01.2026, 22:07

Ремонт стиральной машины после гарантии - права потребителя при некачественном товаре

Вопрос №24864219 из г. Казань
опубликован 02.01.2026, 22:07

Здравствуйте! У меня проблема со стиральной машины Крафт, машине всего 2 с половиной года, срок гарантии уже истекли, машина ужасно шумит и гремит, вызвали мастера и мастер говорит что ремонт обойдется 21 тысяч рублей я не согласна, так говорит что это некачественный товар стиралке. Ведь купила за 30 тысяч и за ремонт придется платить 21 тысяч всего 50 тысяч так дороговато

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5227 отзывов

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», даже если гарантийный срок истек (в вашем случае 2,5 года), вы имеете право предъявить требования в отношении существенных недостатков товара. Существенным считается неустранимый недостаток или недостаток, требующий несоразмерных расходов на устранение. Ваша ситуация — шум и грохот, требующий ремонта стоимостью 21 тыс. рублей при первоначальной цене 30 тыс. рублей — может квалифицироваться как существенный недостаток. Вам необходимо направить продавцу (или изготовителю) письменную претензию с требованием бесплатного устранения недостатка, соразмерного уменьшения цены или возврата денег. Рекомендуется провести независимую экспертизу за свой счёт для подтверждения существенного характера недостатка. Если продавец откажет, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

03.04.2026, 11:23

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 18. Содержание правоспособности граждан

Статья 19. Имя гражданина

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 469. Качество товара

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

Новую купите, дешевле выйдет

02.01.2026, 22:10

Спросить юриста

Грейть Вячеслав Витальевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 3311 отзывов

Здравствуйте!

Если срок гарантии вышел, а ремонт нецелесообразен - покупайте новую машинку. Продавец Вам не заменит товар

02.01.2026, 22:11

Спросить юриста

Григорьев Евгений Александрович

Юрист из города Чебоксары, стаж 7 лет

4.8 1577 отзывов

С учетом, что гарантия вышла.

Если вы не согласны с ценой у частного мастера, вы сами можете сделать или найти мастера подешевле.

02.01.2026, 22:18

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Да, можно требовать, но в установленных законом пределах.Если техника вышла из строя вскоре после покупки и есть основания считать её ненадлежащего качества (ст. 18, 19, 469, 475 ГК РФ; ст. 4, 5, 18, 23 Закона «О защите прав потребителей»):Можно обратиться к продавцу или производителю с претензией о замене или возврате товара, даже после истечения гарантии, если дефект носит скрытый характер;Стоимость ремонта, близкая к цене покупки, может быть основанием для требования замены или возврата денег;Нужно приложить акт мастера, фото/видео дефекта и квитанцию о стоимости диагностики.

03.01.2026, 00:22

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста