LSN Messenger
Калининград, 03.01.2026, 21:17

Право ИП и ООО блокировать клиентов в соцсетях и по телефону при конфликтах

Вопрос №24864809 из г. Калининград
опубликован 03.01.2026, 21:17
Имеют ли законное право ИП, ООО, оказывающие услуги и осуществляющие свою деятельность в области торговли, блокировать номера телефонов граждан, которые им не нравятся, чтобы они не могли дозвонится на точку продаж или в офис, а также блокировать людей в их группе в контакте, чтобы граждане, покупатели, потребители не смогли им написать там вопросы, комментарии и пр.? Например предприниматели или их представители не довольны написанным о них отзыве или предъявленной в их адрес претензией по некачественно оказанной услуге, недоброжелательному поведению сотрудников, не знанию товара работниками компании или ИП и по этому считают для возможным для себя любыми путями чинить препятствия гражданам, потребителям, если говорить о статусе по закону, которые им не нравятся в приобретении товаров, услуг, получении какой-либо информации от компании, например о графике работы, адресе, наличии товара и пр. Например риэлторская компания препятствует покупке недвижимости, просмотре объектов, получении информации об объектах, аптека препятствует покупке товаров и получении от них какой-либо информации. Каким законом регулируются подобные вопросы? Имеется ли состав правонарушения, преступления? Имеет ли место в данном случае нарушение прав потребителей, граждан? Какая ответственность предусмотрена для подобных предпринимателей и предусмотрена ли при подаче заявления в прокуратуру или суд?
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется

увы ...ст 209 ГК РФ собственник сайта или группы вправе сам определять правила

03.01.2026, 21:47
Задать вопрос юристу

Видимо нужно как и прежде расщеплять один вопрос на кучу разных, дробить и задавать миллион конкретных коротких вопросов из трёх строк, чтобы получить ответы по существу, чтобы не выдергивали из него несущественную деталь игнорируя суть вопроса, как тут любят делать.

03.01.2026, 22:20

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Роспотребнадзор открестился от проверочных мероприятий, разбирательств, сообщив в своем ответе, что данные вопросы это не их компетенция.

03.01.2026, 21:20

Здравствуйте!

Да, ИП или ООО могут заблокировать телефонный номер и удалить из своей группы любых граждан. Если Вы чем-то недовольны - пишите претензию на юр адрес.

03.01.2026, 21:31

Здравствуйте. Скажите пожалуйста с какой целью писать им претензию на юр. адрес?

Досудебный порядок законом не предусмотрен.

Подать заявление в прокуратуру также можно и без претензии им на юр. адрес, а учитывая что эти действия со стороны руководства или представителя происходят или зачастую с их ведома и по поручению то какой по вашему смысл гражданам писать им претензии, тратить на это своё личное время, силы, нервы, деньги, унижаться перед нарушителями?

И скажите пожалуйста можете дать ссылку на Закон в котором прописано что ИП и ООО и пр. имеют право выбирать потребителей, покупателей, отказывать им в приобретении препаратов медицинских, в том числе жизненно важных лекарств?

03.01.2026, 21:52

Заблокировать номер по вашему могут или удалить из группы, хотя в группе никто и не состоял в их, ну да ладно, а можете ответить на другую часть вопроса, более существенную имеют ли они право отказать в продаже товара, в оказании услуг?

03.01.2026, 21:54

Видимо нужно как и прежде расщеплять один вопрос на кучу разных, дробить и задавать миллион конкретных коротких вопросов из трёх строк, чтобы получить ответы по существу, чтобы не выдергивали из него несущественную деталь игнорируя суть вопроса, как тут любят делать.

03.01.2026, 22:19

В нормативных актах отсутствует обязанность общаться с потребителями по телефону или в мессенджерах. Поэтому любой ИП или организация вправе блокировать любых лиц в телефоне или в онлайн -канале.

Обращения от потребителей продавцами или исполнителями принимаются на адрес электронной или бумажной почты.

03.01.2026, 21:53

А узнать о наличии лекарств в аптеке тоже надо по средством электронной или бумажной почты и подождать 30 дней ответа в силу 59 ФЗ?

Более того они вообще отказываются общаться в том числе и по электронной почте.

И скажите пожалуйста а где вы в моем вопросе увидели что-либо о желании или о нужде общаться с ними?

С ними уже всё выяснено, они уже всё сказали, в том числе что они общаться не собираются.

И никакой закон не обязывает покупателей, потребителей общаться с ними, в том числе отсутствует обязанность досудебного обращения от пострадавших.

Мой вопрос был о том имеется ли в их действиях состав правонарушения, преступления, нарушения прав граждан.

03.01.2026, 21:57

В мессенджерах не только общение. На сайтах, в группе ВК и пр. бывает информация о товарах, акциях, скидках, адрес, телефон, графике работы, в том числе и в выходные дни. А это информация. Вы разве не знаете о том что каждый гражданин имеет право на доступ к информации, в частности касающейся его прямо либо косвенно?

130 статья УК запрещает препятствовать доступу к информации касающейся гражданина.

А Конструкция РФ? Вы про нее забыли?

А как же Закон в котором написано что запрещено отдавать предпочтение одних граждан перед другими при продаже товаров, оказании услуг?

03.01.2026, 22:09

Видимо нужно как и прежде расщеплять один вопрос на кучу разных, дробить и задавать миллион конкретных коротких вопросов из трёх строк, чтобы получить ответы по существу, чтобы не выдергивали из него несущественную деталь игнорируя суть вопроса, как тут любят делать.

03.01.2026, 22:20

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских