Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Леонид

1.1k

Задано вопросов 2, из них VIP - 0

Ижевск, 08.01.2026, 22:27

Восстановление работы домашнего телефона после погашения долга перед Ростелекомом

Вопрос №24868010 из г. Ижевск
опубликован 08.01.2026, 22:27

Здравствуйте! 03.01.2026 года я заплатила Ростелекому все свои долги в сумме 3470.10 руб., и 259.67 руб. (сумма 259.67 руб. не понятно за что?). На сегодняшний день перед Ростелекомом у меня долгов нет. Но мой домашний телефон так и не работает. Каждый день я звоню в Ростелеком, и мне операторы Ростелекома каждый день говорят одно и тоже что в течении 24 часов ваш телефон заработает. В общем мой номер телефона заблокирован Ростелекомом, и не работает по вине Ростелекома. Сообщите мне пожалуйста: Что мне делать дальше? С уважением Марина Стрелкова, дом.тел.42-29-27,сот. тел.89512058558, сот.тел.89225187110

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5674 отзывa

Уважаемая Марина Стрелкова! Поскольку вы полностью погасили задолженность перед Ростелекомом, а услуга (работа домашнего телефона) не восстановлена, действия оператора являются неправомерными. Вам необходимо предпринять следующие шаги:

1. Напишите письменную претензию на имя руководителя Ростелекома по вашему региону с требованием немедленно восстановить услугу и предоставить письменное объяснение причин задержки. Укажите все факты: дату оплаты, сумму, номер телефона, ваши контакты. Отправьте заказным письмом с уведомлением.

2. Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт или лично, приложив копии документов об оплате и вашу претензию. Это ускорит реакцию оператора.

3. Если в течение 10 рабочих дней ситуация не разрешится, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя, потребовав также компенсацию морального вреда и неустойку за неоказание услуги. Сохраняйте все чеки, квитанции и записи разговоров с операторами как доказательства.

03.04.2026, 11:24

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 15. Возмещение убытков

Статья 151. Компенсация морального вреда

Грачёв Георгий Владимирович

Юрист из города Краснодар, стаж 6 лет

4.9 3950 отзывов

Направьте письменную претензию Ростелекому с требованием восстановить связь, при отказе - обращайтесь в Роскомнадзор и суд.

08.01.2026, 22:28

Спросить юриста

Журавлёва Марина Юрьевна

Юрист из города Ульяновск, стаж 7 лет

4.8 82 отзывa

Если есть возможность, посетите офис Ростелеком и оставьте письменную заявку на включение

08.01.2026, 22:29

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Т.к. услуга по факту не оказывается, то предъявите претензию по факту некачественного оказания услуги (ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»), вернее ее неоказания в принципе.

08.01.2026, 22:45

Спросить юриста

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 47513 отзывов

Жалобу в орган Роспотребнадзора подавайте.

08.01.2026, 23:30

Спросить юриста

Працко Виталий Александрович PRO

Юрист из города Калининград, стаж 19 лет

4.9 28942 отзывa

Здравствуйте!

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора. В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

09.01.2026, 01:46

Спросить юриста