Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ) Вайлдбериз

Всем доброго утра, актуальная проблема, хотел открыть пвз вайлдбериз, отправил обеспечительный платеж 50 000, оформил заявку, кое как ее ВБ одобрили (создана заявка 12.01.26 г, одобрена 13.01.26 г), и тут началось не буду говорить сколько всего плохого я узнал об этом маркетплейсе, о штрафах и всего остального-итог передумал! Начну с того, что при открытии пункта на тепловой карте ВБ было черным по белому написано - стандартный тариф 3.13% стандартные условия открытия-как у меня и были, но когда заявку активировали эти % по не известной мне причине просто превратились в 2.70%, стало сразу понятно что тут что то не то! Начал вникать, ездил по пунктам, общался с директорами, каждый день 2-3 новости появлялось, печальных. И самое главное, ВБ при открытии обещало прислать для активации пункта 3 позиции (есть скрины) 1-контроллер для замка 2-вывеску ВБ 3-панель кронштейн они их высылают на ближайший пункт выдачи к тому, который я хотел открыть В итоге, наблюдаю в приложении 2 позиции, это контроллер и кронштейн, без вывески пункт не открыть, его просто не пропустят, вывод покупать ее самому, цена от 40 т.р. и до 100 т.р. Это была последняя капля терпения хочу обратиться за помощью или советом, как вернуть обеспечительный платеж ВБ?