Можно ли вернуть собранный, но неиспользованный диван в течение 14 дней?

Question

Можно ли по ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» вернуть деньги или обменять одиночный диван надлежащего качества в течение 14 дней, если он уже полностью собран (каркас, механизмы, подушки установлены), но диваном не пользовались (не сидели, не спали)?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

Да, если это не мебельный гарнитур, не был в употреблении. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат денег возможен только при отсутствии у продавца аналогичного товара для обмена. Однако для мебельных товаров, включая диваны, действует исключение: п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ №55), относит «мебельные гарнитуры и комплекты» к товарам, которые не подлежат обмену или возврату, если они собраны. Поскольку диван собран (каркас, механизмы, подушки установлены), он относится к данной категории, даже если им не пользовались. Таким образом, вернуть деньги или обменять диван по ст. 25 Закона не получится, так как он исключен из перечня товаров, подлежащих обмену. Рекомендуется обратиться к продавцу для уточнения возможности возврата по иным основаниям (например, по договоренности) или проверить гарантийные обязательства.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

В течение 14 дней, не считая дня покупки, покупатель имеет право обменять диван, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом диван не должен быть в употреблении, должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также иметь товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

ст. 25 ЗЗПП

Елесин Александр Владимирович · Answer

С продавцом обсудите, он откажет, скорее всего.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Можно воспользоваться ст 25 Закона РФ о защите прав потребителей, если диван сохранил товарный вид.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Да, но не просто вернуть, а потребовать замены на другой диван. Внимательно читайте ст. 25 и станет понятно все.
Если нет замены, не могут обменять, то обязаны вернуть вам деньги

Маклашова Татьяна Николаевна · Answer

Вам продавец  может отказать, тк заводская упаковка нарушена, диван собран.  Можно попытаться обратиться с претензией к продавцу и если откажет , то в суд по основаниям ст. 35 ЗоЗПП. Шанс выиграть дело хороший, госпошлину по таким делам платить не надо.

Маклашова Татьяна Николаевна · Answer

* ст. 25 ЗоЗПП

Арзуманян Раксана Владимировна · Answer

Да, вы имеете право вернуть деньги или обменять диван надлежащего качества в течение 14 дней, даже если он полностью собран, при условии, что он не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Можно ли вернуть собранный, но неиспользованный диван в течение 14 дней?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть собранный кухонный диван, купленный в розничном интернет-магазине, если он не подходит по цвету и размерам?

Проблемы с гарантией на диван - собрал сам, начал скрипеть. Что делать?

Вчера привезли диван собрали он скрепит ужас. Что делать?

Недостатки собранного дивана - ненатянутая ткань, углы без наполнителя и бугристые подголовники - как доказать это продавцу?

После этого когда они собрали диван, они спросили куда его поставить.

Возможно ли вернуть диван в течение 15 дней без указания причины?

Заказала диван а он по цвету не подходит хочу вернуть. Можно вернуть диван если он был под твой заказ.

Можно ли вернуть диван в течении 14 суток со дня покупки, если он не подошел по размерам и присутствуют дефекты?

Сколько дней можно вернуть диван после покупки, если он надлежащего качества?

Возможно ли вернуть диван продавцу в течение 14 дней, если он не подошёл.

Можно вернуть диван обратно если не понравился.

Как можно вернуть диван в магазин и получить обратно деньги?

Можно ли вернуть диван в магазин если он распакован и собран, но не подошел по размеру.

Как вернуть диван обратно, если в течение 5 дней от доставки сохраняется неприятный запах?

Судебные тяжбы между продавцом и покупателем дивана по индивидуальному размеру

Можно ли вернуть диван Заказали ждали месяц привезли, диван отличается от представленного в магазине.

Так как это диван, нет возможности сначала вернуть диван, а потом получить от них деньги.

Можно ли вернуть диван после нескольких дней использования?

20.11.2015 куплен диван еврокнижка с пружинами змейка, через 5 дней пружины стали издавать скрип, можно ли вернуть диван.

можно ли вернуть собранный детский комод? Купили 2 дня назад через интернет магазин.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59