Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Вопрос №24876277
из г. Франкфурт-на-Майне
опубликован 17.01.2026, 20:53
опубликован 17.01.2026, 20:53
Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Нет. Это персональные данные.
17.01.2026, 20:54
С точки зрения потребителя, сотрудник, осуществляющий обслуживание, должен обеспечивать корректное и прозрачное обслуживание. В случае жалоб или вопросов у покупателя есть право узнать, кто его обслуживал, чтобы можно было подать претензию или жалобу. Практически большинство компаний в таких ситуациях предоставляют фамилию и инициалы сотрудника или его идентификатор (например, номер смены), а не всегда полное имя.
17.01.2026, 21:00
А жалобная книга для чего?
17.01.2026, 21:14
Вся информация об исполнителе в уголке потребителя.
17.01.2026, 21:17
Нет такой обязанности,только по желанию. Хотя, бояться сотруднику нечего.
17.01.2026, 21:25
Согласно закона о защите прав потребителей, ст. 12, п. 2 , продавец несет ответственность если не предоставлена достоверная информация об товаре, услуге.
17.01.2026, 21:25
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 821
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
787
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 370
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 949
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 298
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
74
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.5
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
210
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 753
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
У нас Пвз озон и есть сотрудник работает по договора! Налоговая требует оформить официально сотрудника! Спасибо
Собственник помещения не хочет продлевать договор аренды ПВЗ озон - как защитить свои интересы как арендатору и ИП?
Одобрит ли мне налоговая закрытие ИП, если я являюсь владельцем ПВЗ OZON и у меня до сих пор есть действующий договор с ним?
И что будет, если не выплатить штраф по агентскому договору с ПВЗ ОЗОН?
Пвз озон обвинил в подмене возврата, угроза судом если не вернуть деньги и забрать то что они уже лично приняли
Клиент ПВЗ требует нарушения инструкции и наносит моральный вред - какие последствия для него?
Строки выплат от Озон для ПВЗ - что делать, если нарушаются сроки?
Штраф сотруднику ПВЗ за перепутанные покупателем одинаковые куртки
Может ли сотрудник озон не отдовать товар (перцовый балончик) если нет 18 лет?
Разглашение персональных данных о заказах сотрудником Ozon бывшему супругу клиента
Опасности для несовершеннолетнего и его законных представителей при выдаче себя за сотрудника OZON
Сотрудник Озона рассказывает о правилах работы в пандемию - что происходит
Можно ли клиенту называть пароль по телефону курьеру или обязательно при личной встрече.
Клиент-сотрудник ФСБ угрожает сотруднику агентства недвижимости и требует предоставить документы
Возможно ли пожаловаться инкогнито в трудовую инспекцию и какие права нарушаются, если сотрудник называет ФИО жалующегося?
Как обратиться в суд, если сервис отказывает возвращать машину и отказывается называть имя руководителя
Кто прав покупатель или работник пвз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут