Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Вопрос №24876277
из г. Франкфурт-на-Майне
опубликован 17.01.2026, 20:53
опубликован 17.01.2026, 20:53
Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Нет. Это персональные данные.
17.01.2026, 20:54
С точки зрения потребителя, сотрудник, осуществляющий обслуживание, должен обеспечивать корректное и прозрачное обслуживание. В случае жалоб или вопросов у покупателя есть право узнать, кто его обслуживал, чтобы можно было подать претензию или жалобу. Практически большинство компаний в таких ситуациях предоставляют фамилию и инициалы сотрудника или его идентификатор (например, номер смены), а не всегда полное имя.
17.01.2026, 21:00
А жалобная книга для чего?
17.01.2026, 21:14
Вся информация об исполнителе в уголке потребителя.
17.01.2026, 21:17
Нет такой обязанности,только по желанию. Хотя, бояться сотруднику нечего.
17.01.2026, 21:25
Согласно закона о защите прав потребителей, ст. 12, п. 2 , продавец несет ответственность если не предоставлена достоверная информация об товаре, услуге.
17.01.2026, 21:25
продавец несет ответственностьВ Озоне не продавец, а подавалка!
17.01.2026, 21:27
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 653
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 362
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
424
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
899
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 085
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
335
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 853
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 918
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
153
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 598
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 934
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 085
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Струкова С.П.
4.9
1 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 383
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 309
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
102
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 033
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
5
3 336
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
У нас Пвз озон и есть сотрудник работает по договора! Налоговая требует оформить официально сотрудника! Спасибо
Собственник помещения не хочет продлевать договор аренды ПВЗ озон - как защитить свои интересы как арендатору и ИП?
Одобрит ли мне налоговая закрытие ИП, если я являюсь владельцем ПВЗ OZON и у меня до сих пор есть действующий договор с ним?
И что будет, если не выплатить штраф по агентскому договору с ПВЗ ОЗОН?
Пвз озон обвинил в подмене возврата, угроза судом если не вернуть деньги и забрать то что они уже лично приняли
Клиент ПВЗ требует нарушения инструкции и наносит моральный вред - какие последствия для него?
Строки выплат от Озон для ПВЗ - что делать, если нарушаются сроки?
Штраф сотруднику ПВЗ за перепутанные покупателем одинаковые куртки
Может ли сотрудник озон не отдовать товар (перцовый балончик) если нет 18 лет?
Разглашение персональных данных о заказах сотрудником Ozon бывшему супругу клиента
Опасности для несовершеннолетнего и его законных представителей при выдаче себя за сотрудника OZON
Сотрудник Озона рассказывает о правилах работы в пандемию - что происходит
Можно ли клиенту называть пароль по телефону курьеру или обязательно при личной встрече.
Клиент-сотрудник ФСБ угрожает сотруднику агентства недвижимости и требует предоставить документы
Возможно ли пожаловаться инкогнито в трудовую инспекцию и какие права нарушаются, если сотрудник называет ФИО жалующегося?
Как обратиться в суд, если сервис отказывает возвращать машину и отказывается называть имя руководителя
Кто прав покупатель или работник пвз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут