Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Вопрос №24876277
из г. Франкфурт-на-Майне
опубликован 17.01.2026, 20:53
опубликован 17.01.2026, 20:53
Здравствуйте. Должен ли сотрудник пвз (озон или вб) называть свое имя? Если его спросит клиент/покупатель?
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется
5 юристов дали 7 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
Нет. Это персональные данные.
17.01.2026, 20:54
С точки зрения потребителя, сотрудник, осуществляющий обслуживание, должен обеспечивать корректное и прозрачное обслуживание. В случае жалоб или вопросов у покупателя есть право узнать, кто его обслуживал, чтобы можно было подать претензию или жалобу. Практически большинство компаний в таких ситуациях предоставляют фамилию и инициалы сотрудника или его идентификатор (например, номер смены), а не всегда полное имя.
17.01.2026, 21:00
А жалобная книга для чего?
17.01.2026, 21:14
Вся информация об исполнителе в уголке потребителя.
17.01.2026, 21:17
Нет такой обязанности,только по желанию. Хотя, бояться сотруднику нечего.
17.01.2026, 21:25
Согласно закона о защите прав потребителей, ст. 12, п. 2 , продавец несет ответственность если не предоставлена достоверная информация об товаре, услуге.
17.01.2026, 21:25
продавец несет ответственностьВ Озоне не продавец, а подавалка!
17.01.2026, 21:27
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
715
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 514
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
244
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 199
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 047
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Саратов
Пожарова Н.Д.
5
2 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Красноярск
Баранов А.А.
5
583
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
5
23 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
У нас Пвз озон и есть сотрудник работает по договора! Налоговая требует оформить официально сотрудника! Спасибо
Собственник помещения не хочет продлевать договор аренды ПВЗ озон - как защитить свои интересы как арендатору и ИП?
Одобрит ли мне налоговая закрытие ИП, если я являюсь владельцем ПВЗ OZON и у меня до сих пор есть действующий договор с ним?
И что будет, если не выплатить штраф по агентскому договору с ПВЗ ОЗОН?
Пвз озон обвинил в подмене возврата, угроза судом если не вернуть деньги и забрать то что они уже лично приняли
Клиент ПВЗ требует нарушения инструкции и наносит моральный вред - какие последствия для него?
Строки выплат от Озон для ПВЗ - что делать, если нарушаются сроки?
Штраф сотруднику ПВЗ за перепутанные покупателем одинаковые куртки
Может ли сотрудник озон не отдовать товар (перцовый балончик) если нет 18 лет?
Разглашение персональных данных о заказах сотрудником Ozon бывшему супругу клиента
Опасности для несовершеннолетнего и его законных представителей при выдаче себя за сотрудника OZON
Сотрудник Озона рассказывает о правилах работы в пандемию - что происходит
Можно ли клиенту называть пароль по телефону курьеру или обязательно при личной встрече.
Клиент-сотрудник ФСБ угрожает сотруднику агентства недвижимости и требует предоставить документы
Возможно ли пожаловаться инкогнито в трудовую инспекцию и какие права нарушаются, если сотрудник называет ФИО жалующегося?
Как обратиться в суд, если сервис отказывает возвращать машину и отказывается называть имя руководителя
Кто прав покупатель или работник пвз?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут