Штраф сотруднику ПВЗ за перепутанные покупателем одинаковые куртки
Вопрос №24780105
из г. Тамбов
опубликован 14.10.2025, 10:55
опубликован 14.10.2025, 10:55
Здравствуйте.
Такой вопрос. Я заказала 2 куртки совершенно одинаковые, одной марки одного размера. В пункте выдачи перепутала эти ракеты, и какую куртку в какой пакет положила не помню. Сотрудник пвз сказала, что ей штраф будет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В вашей ситуации нет состава правонарушения или оснований для штрафа. Вы приобрели две идентичные куртки, и их перепутывание в пакетах не привело к материальному ущербу для вас или продавца. Вы имеете право вернуть или обменять любой товар надлежащего качества в течение 14 дней (согласно Закону о защите прав потребителей). Рекомендую обратиться к продавцу или в службу поддержки интернет-магазина, объяснив ситуацию. Если куртки полностью одинаковы, продавец может проверить их по артикулу или предложить обмен. Штраф сотруднику ПВЗ не является вашей ответственностью; это внутренний вопрос организации. Если продавец отказывается помочь, вы можете написать претензию. В крайнем случае, обратитесь в Роспотребнадзор. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.
19.05.2026, 03:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 56 секунд
Вопрос то в чем заключается?
14.10.2025, 10:56
Штраф сотруднику — это её внутренняя ответственность.
14.10.2025, 11:02
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 051
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 309
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
83
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 033
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
621
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 060
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 430
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 282
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 073
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
52
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 762
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Запутанная история в баре - перепутанная куртка, обвинение в краже и возможные последствия
Возможные юридические последствия после случая с перепутанными куртками в пункте самовывоза
Может ли продавец Валдбериз снять деньги у работника ПВЗ за то, что пакеты с товаром перепутал покупатель? Вернулась не та куртка.
Сотрудник ПВЗ заставил выкупить товар
При возврате, сотрудник ПВЗ посмотрел на эту футболку и сказала, что принять ее не может, т.к.на рукаве маленькая точка.
Кража товара сотрудником пвз
Бывший сотрудник ПВЗ Вайлдберис обвинен в краже - как доказать свою невиновность и отказаться от подписания досудебной претензии?
Проблема с возвратом заказа из магазина Wildberries - отказ сотрудника ПВЗ вернуть товар.
Обязан ли сотрудник пвз озон говорить свое ФИО? Или имеет право не говорить?
Какую прописать должность в договоре о полной индивидуальной материальной ответственности у сотрудника ПВЗ.
Было ли нарушение со стороны сотрудника ПВЗ Wildberries ?
Как вернуть заказ, который был ошибочно подтвержден сотрудником ПВЗ - ответственность и правила возврата.
Спор с сотрудниками ПВЗ Wildberries - ошибочное списание денег за отмененный заказ
Что будет за проникновение в помещение пвз сотрудника в не рабочее время без краж.
Что будет за оскорбление сотрудника ПВЗ? потом принес извинения. Ессть видео и аудиозаписи. Спасибо
Совершение органолептической экспертизы куртки покупателя - соблюдение законодательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут