Штраф сотруднику ПВЗ за перепутанные покупателем одинаковые куртки
Вопрос №24780105
из г. Тамбов
опубликован 14.10.2025, 10:55
опубликован 14.10.2025, 10:55
Здравствуйте.
Такой вопрос. Я заказала 2 куртки совершенно одинаковые, одной марки одного размера. В пункте выдачи перепутала эти ракеты, и какую куртку в какой пакет положила не помню. Сотрудник пвз сказала, что ей штраф будет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. В вашей ситуации нет состава правонарушения или оснований для штрафа. Вы приобрели две идентичные куртки, и их перепутывание в пакетах не привело к материальному ущербу для вас или продавца. Вы имеете право вернуть или обменять любой товар надлежащего качества в течение 14 дней (согласно Закону о защите прав потребителей). Рекомендую обратиться к продавцу или в службу поддержки интернет-магазина, объяснив ситуацию. Если куртки полностью одинаковы, продавец может проверить их по артикулу или предложить обмен. Штраф сотруднику ПВЗ не является вашей ответственностью; это внутренний вопрос организации. Если продавец отказывается помочь, вы можете написать претензию. В крайнем случае, обратитесь в Роспотребнадзор. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.
19.05.2026, 03:55
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 56 секунд
Вопрос то в чем заключается?
14.10.2025, 10:56
Штраф сотруднику — это её внутренняя ответственность.
14.10.2025, 11:02
Юристы ОнЛайн: 33 из 47 458 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 830
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
788
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 640
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 736
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
83
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
2
20 929
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.5
436
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 015
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
27
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Запутанная история в баре - перепутанная куртка, обвинение в краже и возможные последствия
Возможные юридические последствия после случая с перепутанными куртками в пункте самовывоза
Может ли продавец Валдбериз снять деньги у работника ПВЗ за то, что пакеты с товаром перепутал покупатель? Вернулась не та куртка.
Сотрудник ПВЗ заставил выкупить товар
При возврате, сотрудник ПВЗ посмотрел на эту футболку и сказала, что принять ее не может, т.к.на рукаве маленькая точка.
Кража товара сотрудником пвз
Бывший сотрудник ПВЗ Вайлдберис обвинен в краже - как доказать свою невиновность и отказаться от подписания досудебной претензии?
Проблема с возвратом заказа из магазина Wildberries - отказ сотрудника ПВЗ вернуть товар.
Обязан ли сотрудник пвз озон говорить свое ФИО? Или имеет право не говорить?
Какую прописать должность в договоре о полной индивидуальной материальной ответственности у сотрудника ПВЗ.
Было ли нарушение со стороны сотрудника ПВЗ Wildberries ?
Как вернуть заказ, который был ошибочно подтвержден сотрудником ПВЗ - ответственность и правила возврата.
Спор с сотрудниками ПВЗ Wildberries - ошибочное списание денег за отмененный заказ
Что будет за проникновение в помещение пвз сотрудника в не рабочее время без краж.
Что будет за оскорбление сотрудника ПВЗ? потом принес извинения. Ессть видео и аудиозаписи. Спасибо
Совершение органолептической экспертизы куртки покупателя - соблюдение законодательства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут