Посылка через ozon. Утеряна, вскрывалась, заменена.

Мною на маркетплейсах ОЗОН и ВАЙЛДБЕРИЗ были приобретены, а в дальнейшем и получены вещи для дальнейшего использования, вещи были упакованы в коробку, перемотаны скотчем и снабжены надписью (ФОТО ПРИЛАГАЕЕТСЯ). Далее, посылка была оплачена и был прикреплён штрих-код. После чего посылка была оставлена на ПВЗ. Далее посылка начала своё движение до пункта назначения. На одном из этапов посылка была якобы утеряна, но потом вроде как нашлась. Прибыла в пункт назначения с опозданием. В итоге, посылка в пункт назначения прибыла в совершенно другой коробке (не в той, в которой была упакована). При вскрытии данной коробки было установлено, что часть упакованых ранее вещей отсутствовали, в свою очередь они были заменены на совершенно другие. В итоге, на этапе транспортировки коробка была заменена, а часть вещей пропали. В новую коробки были положены другие вещи, и два предмета тех, котрые были ранее упакованы. На ПВЗ назначения дали пояснение, что штрих-кодв на прибывшей коробке не соответствовали штрих-кодам, котрые были присвоено в пункте отправления. Факт вскрытия полученной посылки был зафиксирован на видеозапись. Оплата услуг транспортировки была произведена в полном объёме. На основании вышеизложенного, в адрес организации была направлена досудебная претензия для урегулирования данного вопроса в досудебном порядке и компенсации как пропавших вещей, а также моральной компенсации не в период просрочки исполнения перевозчиком своих обязательств; Пришел ответ от ozon. Они возмещать ни чего не хотят. Прикреплен документ с ответом. Есть ли смысл подавать в суд?