Закон "О защите прав потребителей" п.3 ст. 20

Показывайте решение. Будем думать.

По вопросам судебного характера юристы гаданием не занимаются. Чтобы детально обсуждать перспективы, юристу надо ознакомиться с решением суда и иными документами по делу. Подобные консультации - они платные.

Все возможно. Пока точно ответить на вопрос нельзя. Правовой анализ документов - платная услуга. Только после изучения всех необходимых документов, можно дать точный ответ по перспективам.

Здравствуйте. Ключевой момент здесь - срок устранения обнаруженных Вами недостатков по заключенному договору. Вы каждый раз находили новые недостатки и каждый раз Вам их устраняли, по гарантии. Следовательно, и расчёт сроков происходил по каждому обнаруженному недостатку отдельно.

Я полагаю, обжаловать это решение не целесообразно.

Юрий, здравствуйте!

.

1. Предварительно посмотрел решение суда.

2. По вашим вопросам:

2.1. "непонятно почему... и штраф уменьшили тоже." суд же указал на

"срок, в течение которого обязательство не исполнялось, отсутствие тяжелых последствий для истца в результате нарушения обязательства + заявление ответчика", а штраф снижен, так как размер взыскания снижен и с суммы рассчитал 50%

2.2. "реально ли обжаловать это решение в апелляции доводом таким, что мне после этих эпизодов устранения недостатков не предоставлялась положенная по (зозпп статья 20 пункт 3) информация? Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"- как минимум п.3 ст. 20 указанного закона относится к случая к устранению недостатков в Товаре, а не в Работах. Соответственно, с таким доводом вообще не имеет смысла обжаловать.

3. На мой взгляд, что нет надлежащего обоснования по снижению неустойки и компенсации морального вреда. В этой части обжаловать возможно.

3.1. В части расчета, то его надо перепроверять, ведь действительно в Договоре указано 15 рабочих дней на устранение. Однако, насколько ли соблюдены такие сроки и правильно рассчитано это все без материалов дела определить вообще невозможно. Тем более, если там, если недостатки одни и те же, и они не устранены, тогда есть вопросы к расчету. Все надо смотреть.

Дополнительно надо отметить из судебного акта не следует чем подтверждено, что устранение недостатков было принято Вами.

4. Если у вас возникают сложности, то лучше обратитесь к юристу. В п.2.4.4. Пользовательского соглашения настоящего сайта указано: Вы имеете возможность напрямую обратиться за юридической помощью к тому из юристов, кто, на Ваш взгляд, дает наиболее квалифицированные советы. Для этого Вы можете перейти на анкету (персональную страницу) выбранного юриста, нажав на его фамилию в статистике избранных юристов или в любом из его ответов. Связаться со специалистом можно либо по указанным в анкете телефонам, либо отправив сообщение (ссылка "Личная консультация").

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Для оказания правовой помощи нужно знакомиться с конкретными обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Для получения консультации обратитесь к юристу в личные сообщения, предоставьте дополнительную необходимую информацию, документы - вам помогут с решением вопроса.

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки

Неустойка взыскивается со дня, следующего за днём, указанного в «договоре услуг» срока, и вплоть до дня, когда исполнитель выполнил требование или когда ему было предъявлено новое требование. Максимальная сумма неустойки ограничена, и не может превышать цену услуги.

Чтобы ответить «…реально ли обжаловать это решение в апелляции…», надо знать содержание «договора услуг» и решения суда по вашему спору.

К сведению: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей"

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

6. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Да, обжаловать решение суда в апелляции возможно, и ссылка на нарушение права на информацию по ст. 20 п. 3 ЗоЗПП является весомым аргументом. Суд, вероятно, применил п. 1 ст. 28 ЗоЗПП, где срок устранения недостатков — 15 дней, и посчитал, что после каждого акта устранения этот срок начинается заново, что сократило период просрочки. Однако п. 3 ст. 20 ЗоЗПП обязывает исполнителя письменно уведомить потребителя о невозможности устранения недостатка в срок, и если этого не было сделано, вы вправе требовать неустойку за весь период (170 дней). В апелляционной жалобе укажите: 1) нарушение ст. 20 п. 3 — отсутствие уведомления, что продлевает ответственность исполнителя; 2) ссылку на ст. 333 ГК РФ, если суд уменьшил неустойку, но это должно быть обосновано исключительными обстоятельствами; 3) приложите документы (договор, претензии, переписку). Срок обжалования — 1 месяц с момента получения решения. Рекомендуется обратиться к юристу для подготовки жалобы с учётом конкретных обстоятельств дела.