Купил аэрогриль прошло пол года слетел пятно тифлона. Отнёс по гарантии сказали не гарантийный случай. Как быть?

Question

Старостин Николай Витальевич · Accepted Answer

Изготовитель или уполномоченная им гарантийная мастерская обязаны устранить дефект, если не докажут нарушение правил пользования потребителем.

Антипригарное покрытие — неотъемлемая и основная функциональная часть чаши аэрогриля, поэтому его преждевременный износ может быть по вине либо изготовителя, либо потребителя.

Устный отказ незаконен, необходимо письменное заключение. Например, вы использовали металлические предметы (ложки, лопатки), которые повредили покрытие Или вы мыли чашу в посудомоечной машине или использовали абразивные средства.

Требуйте заключение о причинах отказа, при несогласии- обращайтесь в суд.

Алекс И.И. · Answer

Отказ в гарантийном ремонте из-за слетевшего тефлонового покрытия аэрогриля в течение полугода после покупки, скорее всего, неправомерен. Согласно Закону "О защите прав потребителей", недостаток, проявившийся в течение гарантийного срока, считается существенным, если он делает товар непригодным для использования по назначению. Слетевшее антипригарное покрытие делает аэрогриль непригодным для безопасного приготовления пищи, что является существенным недостатком. Вам следует: 1) Получить письменный отказ от продавца/сервисного центра с указанием причины. 2) Написать претензию продавцу с требованием устранить недостаток, заменить товар или вернуть деньги. 3) Если претензия не удовлетворена в течение 10 дней, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Срок для предъявления требований по недостаткам товара — 2 года с момента покупки.

Строков Виктор Александрович · Answer

Экспертиза проводилась?

Строков Виктор Александрович · Answer

Пишите письменную претензию продавцу,так же изучите гарантийный талон.

Строков Виктор Александрович · Answer

Потребуйте проведения экспертизы за счёт продавца.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Обратитесь к продавцу с письменной претензией, требуя бесплатного ремонта или замены, поскольку повреждение антипригарного покрытия в течение гарантийного срока свидетельствует о скрытом производственном дефекте.

Купил аэрогриль прошло пол года слетел пятно тифлона. Отнёс по гарантии сказали не гарантийный случай. Как быть?

Похожие вопросы

Купила аэрогриль с гарантией на 1 год, но он сломался через полгода - хочу вернуть деньги, что делать?

Купила аэрогриль, в описании технических характеристик не было указано что он с галогеновым нагревательным элементом

У меня сломался электрочайник, в гарантийном толоне написано что год гарантии, отнес в магазин сказали что полгода, как быть?

После того, как поменяю товар по гарантии, гарантийный срок начинается заново или всё так же идёт, как и прежде?

Как правильно оформить претензию за просроченный ремонт телефона на гарантии - отнести в салон или отправить почтой?

Как правильно поступить, если на телефоне появились розовые пятна - гарантия, страховка или выдумывание случая?

Можно ли обратиться в сервисный центр и рассчитывать на гарантию?

Купила фен на озон, гарантия год, прошло пол года, фен не работает, как вернуть деньги за товар.

Я купил кофемашину в сток центре, б у, она плохо работает, гарантия пол года, пользуюсь 4 месяца, могу ли я вернуть ее в магазин?

Вчера купила кольцо золотое, выпал камень и потерялся, то есть я даже не заметила как он выпал, на кольцо гарантия пол года.

Сдал телефон на ремонт не гарантийный. Прошло больше максимального срока. Как вернуть телефон если говорят сто он на ремонте еще.

Мне вчера заменили разбитый экран и сегодня я его опять разбил а гарантия сказали пол года, заменят мне его?

Покупая телефон, купил пожизненную гарантию. Прошло 3 года и в фирме сказали, что гарантии больше нет. кто прав?

Купила ноутбук прошло пол года он неисправен. Куда отнести на ремонт в магазин где покупала или в сервисный центр.

Подала иск за ДТП, выиграла, но документы приставам не отнесла. Прошло 3 года. Можно как-то получить свои деньги?

Купили телевизор, прошло пол года и он сломался. Гарантия год. Вправе ли я вернуть телевизор и забрать деньги?

Не скажут ли они, что прошло пол года после сдачи экзамена?

Купила куртку, после стирки стала с жёлтыми пятнами, прошла только неделя, имею ли я право вернуть деньги?

Посадили по статья 131 часть 2 на три с пол года прошло пол срока могу ли рассчитывать на Удо колония общего режима.

Потерял ву после лишения и не сдал как быть прошло пол года.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59