Можно ли вернуть бескаркасный диван, если не подошел цвет?

Вопрос №24880697 из г. Ульяновск
опубликован 22.01.2026, 09:48

Добрый день. Купила бескаркасный диван китайского производства через Авито. Товар пришел в коробке, т.к. был упакован путем вакуумного прессования. Мне не понравился цвет, могу ли его вернуть. При покупке мне сказали, что без брака товар является невозвратным

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5141 отзыв

Да, вы имеете право вернуть дистанционно приобретенный диван надлежащего качества, если он не подошел по цвету. Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи (к которому относится покупка через Авито с доставкой) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после, а если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме — в течение 3 месяцев. Товар должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Вы обязаны возместить продавцу расходы на доставку. Устное заявление продавца о невозвратности товара без брака не соответствует закону и не лишает вас этого права. Рекомендуется направить продавцу письменное заявление об отказе с указанием причины.

03.04.2026, 11:27

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 29 лет

4.6 63202 отзывa

Если у физического лица покупали, то ничего не сможете вернуть, увы.

С уважением.

22.01.2026, 09:51

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25045 отзывов

Здравствуйте.

С чего бы это товар невозвратный? Во-первых, это не мебельный гарнитур, не по индивидуальным параметрам. Во-вторых, это дистанционная покупка. Поэтому в соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей можете отказаться от товара в течение 7 дней.

С уважением.

22.01.2026, 11:52

Спросить юриста