Почему ЗАГС отказывается принимать заявления с госпошлиной?

Да, пусть выкручиваются.

Объясните человеческим языком, что происходит?

Смена национальности в записях актов гражданского состояния (что хочет мама) — это серьезное юридическое действие. Для него нужны документальные основания (например, старый паспорт или свидетельство о рождении с нужной записью) и внесение изменений в первоначальную запись. Поскольку брак и ваше рождение зарегистрированы не по нынешнему месту жительства, а в Херсонской области, местному ЗАГСу нужно получить оттуда архивные копии этих самых первоначальных записей.

Скорее всего, сотрудница хочет сэкономить вам время и деньги, действуя по старой, "неформальной" схеме:

Она не принимает у вас официального заявления, потому что тогда ей придется по закону давать ответ в установленный срок (обычно 30 дней). А запросы в другой регион (особенно в нынешних условиях) могут идти очень долго.

Она предлагает сделать запросы "от себя", как внутреннюю служебную переписку между органами. Это медленнее, но для вас бесплатно и без формальных сроков.

Присланные вам бланки — это, по сути, попытка ускорить процесс. Она просит вас написать заявления направленные напрямую в Херсон, чтобы те отреагировали быстрее, чем на служебный запрос. Квитанции на пошлину — это плата за повторные свидетельства, которые нужны как доказательства для внесения исправлений.

Ситуация со свидетельством о смерти деда — абсолютно идентична. Для получения документа нужно сделать запрос в архив. Сотрудница снова пытается уйти от официальной процедуры, чтобы "не связываться" с оформлением заявления и сроками.

Что теперь делать? Просто официально подать в ЗАГС заявление с госпошлиной и пусть выкручиваются?

Ваша стратегия — действовать строго по закону:

Подать официальное заявление с полным пакетом документов.

Получить документ о приеме заявления (отметку на втором экземпляре, расписку).

Ждать официальный ответ в установленный срок (от 30 дней, но для межрегиональных запросов срок может быть приостановлен).

В случае отказа — получить его в письменной форме и обжаловать.

Это защитит ваши права, даст четкие временные рамки и позволит, в случае чего, обратиться в суд с понятной доказательной базой. У суда действительно больше полномочий, но обращаться в него стоит уже после того, как госорган (ЗАГС) официально не выполнит свою обязанность.

У суда намного меньше возможностей....

Хотите подавайте

Суть в том: российский ЗАГС не может сам изменить запись, сделанную в Херсоне — только орган, где хранится оригинал, вправе вносить изменения. Ваш ЗАГС выступает посредником для запроса. Госпошлину платит тот, кто получает документ (в Херсоне), поэтому сначала делают запрос без оплаты. Подайте заявление через ваш ЗАГС — они обязаны направить запрос. Если затягивают — напишите письменную претензию с требованием исполнить обязанность в 30 дней.

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно.

Необходимо незамедлительно направить жалобу в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия,