УК требует деньги за получение акта о заливе помещения

Question

Здравствуйте!
Я собственник нежилого помещения, расположенного в цокольном этаже в МКД. Очень часто меня топят жильцы сверху. В этом году я стала подавать заявки в аварийную службу с формулировкой, чтобы составили акт затопления. 
УК акты составила, но для их получения требуют деньги. Обьясняя это тем, что потоп был не по вине УК. Согласно их прейскуранту 320 р за акт за выезд инженера для осмотра потопа. 
Уважаемые юристы, скажите пожалуйста, законно ли действует УК? И если нет, то какие мои должны быть действия, чтобы получить акты?

Ярош Андрей Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте 
К сожалению, управляющая компания 
в данной ситуации действует
 незаконно, и вы имеете полное право 
получить акт о затоплении без оплаты
 Почему УК обязана составить акт
 бесплатно?

Согласно действующему жилищному
 законодательству РФ (в частности,
 Правилам содержания общего имущества
 в многоквартирном доме, утверждённым 
Постановлением Правительства № 491 от 13.08.2006), управляющая компания
 обязана:

Осуществлять оперативное реагирование на аварийные ситуации, включая
 затопления;

Составлять акт о затоплении по
 обращению собственника — это часть её обязанностей по 
обслуживанию дома;

Обеспечивать доступ к документам, 
связанным с состоянием общего 
имущества и аварийными случаями.

Акт о затоплении — это официальный документ, 
подтверждающий факт повреждения
 имущества.

Алекс И.И. · Answer

Действия управляющей компании незаконны. Согласно п. 10 ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ и Правилам содержания общего имущества в МКД, УК обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества, включая своевременное устранение аварий и их последствий. Составление акта о затоплении (акта о заливе) является частью этой обязанности при аварийных ситуациях в доме, независимо от виновника. Плата за эту услугу не предусмотрена законом, если она входит в перечень работ по содержанию общего имущества, оплачиваемых собственниками по договору управления. Ваши действия: 1) Направьте в УК письменную претензию с требованием бесплатно предоставить акты, ссылаясь на ЖК РФ и договор управления. 2) При отказе обратитесь с жалобой в Государственную жилищную инспекцию вашего региона и прокуратуру. 3) Параллельно соберите доказательства (фото, видео, свидетельства) для возможного иска к виновникам затопления — жильцам сверху, используя акты как основное доказательство ущерба.

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Обратитесь в жилищную инспекцию с жалобой, вопрос решится.
Направить жалобу можно не выходя из дома, через интернет приемную

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Антонина, незаконно, т.к. составление акта является фиксацией аварийной ситуации и причинённого ущерба,  обращайтесь на УК с жалобой в ГЖИ, в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Постановление правительства 354 не говорит о возмещении затрат
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
Значит незаконно, это не отдельная коммерческая услуга.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Нет, действия УК незаконны, так как составление акта о заливе является её прямой обязанностью, и вы вправе получить этот документ бесплатно, подав на УК жалобу в Государственную жилищную инспекцию и прокуратуру.

Працко Виталий Александрович · Answer

Здравствуйте ! 	 
В данном случае, это неправомерно. 
Необходимо незамедлительно обратиться с жалобой в Прокуратуру, для проведения проверки за незаконные действия, самоуправство и привлечение виновных лиц к ответственности (ст.10 Федерального Закона "О прокуратуре РФ" от 17.01.1992 N 2202-1).
Всего доброго Вам!

УК требует деньги за получение акта о заливе помещения

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Челябинск

Похожие вопросы

Отказ ТСЖ в составлении акта о заливе помещения канализацией - как поступить в данной ситуации?

Максимальный срок составления Акта о заливе помещения после обращения в аварийную службу и его юридическая сила

Может ли определение стоимости ущерба при заливе помещения быть раньше, чем составлен акт о заливе?

Может ли акт о заливе помещения быть недействительным

«Я свидетель руководительствующей компании, составила акт о заливе помещения в квартире

Может ли акт залива и акт стоимости отличаться? К примеру если в акте залива нет мебели. Примет такое суд в дальнейшем?

Возможно ли выполнение экспертизы по заливу без акта залива? И какими нормативными документами это подтверждается?

Спор о заливе помещения собственником - судебное рассмотрение затягивается

Как подать ходатайство об оспаривании досудебного отчета об оценке, если дата залива указана без акта залива?

Возможно ли оспорить досудебный отчет об оценке, указывающий дату залива без оснований (без акта залива), через суд?

Доля вопросов ответственности - Мастер ЖКХ требует присутствия соседей при составлении акта залива. Что делать в данной ситуации?

Каким нормативным актом регламентируется составление Акта залива? Спасибо.

Может ли суд установить дату залива спустя 2 года? Истица подала в суд без Акта залива

Проблемы с составлением акта залива после случайного затопления квартиры - как действовать и подписывать ли новый акт?

Недействительность акта залива через 2,5 месяца

Сосед сверху залил квартиру - отказ УК в выдаче акта залива вызывает вопросы

Как действовать в случае акта залива квартиры без предполагаемого виновника и пострадавшего

Как действовать, если последний этаж многоквартирного дома затоплен, а управляющая компания отказывает в выдаче акта залива?

Докажу сговор и подложность Акта залива - возможность привлечения к уголовной ответственности взрослого соседа

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59