Как вернуть переплату УК без чека со счётом получателя?

Оплатила дважды услуги управляющей компании. Хочу излишне уплаченные деньги вернуть. Это 14000 рублей. Бухгалтер управляющей компании попросил чек об оплате с реквизитами счета получателя, куда были направлены деньги. Уточняю. Я оплатила услуги из сообщения, которое пришло мне в госуслуги, что оплатите задолженность. Я нажала кнопку оплатить, далее выберите способ оплаты, банковская карта, введите реквизиты и платёж ушел. В транзакции высветилось, что деньги ушли через сервис " госуслуги дом" и все. Ни каких счетов получателя платежа. У меня такого чека нет. Тот чек, который впечатывается из приложения им не подходит, в банке (ВТБ) такого чека тоже нет. Только справка с транзакцией, где тоже указано " госуслуги дом. Чек об оплате, который пришёл на почту, там тоже нет счета получателя услуг. В госуслугах дом чека нет ни какого, как и поддержки чата или оператора. В приложении госуслуг тоже нет чека об оплате. Деньги до управляющей компании дошли переплата есть. Но вот этот чек не дает мне возможности вернуть деньги. Бухгалтерия ждет именно такой. Жалко, что скриншоты не предоставить тут. Как мне вернуть деньги, возможно ли это в моих условиях? Дело в том, что в этой компании наш дом большене обслуживается и в счет дальней ших услуг эта сумма не пойдет, а просто зависнет у них на счету. В банке была сто раз, во всякие служслужбы писала, такого чека дать не могут даже в банке. В приложении детали платежа высвечивается госуслуги дом, и все.