С какого момента исчисляется неустойка при просрочке ответа УК?

Question

С какого момента начинает исчисляться неустойка?

Досудебная претензия с предварительным (минимальным) расчетом ущерба и требованием его выплатить на указанный расчетный счет отправлена в УК 14 декабря. До сих пор никакой ответ не получен. Какой срок дается УК на ответ?

Лысенко Владимир Михайлович · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга!
Неустойка начинает исчисляться по истечении срока, установленного законом или договором для добровольного удовлетворения требований.
На ответ на претензию по Закону о защите прав потребителей УК отводится 10 календарных дней.
Срок течет не с даты отправки (14 декабря), а с момента получения претензии УК. Если письмо отправлено заказным, срок считается с даты вручения или с даты возврата (истечения срока хранения). Если в претензии установлен срок (например, "прошу выплатить в течение 10 дней"), то неустойка начисляется  со следующего дня после его истечения.
Если 10 дней прошло (считая с даты вручения), можно готовить исковое заявление в суд, включая неустойку, денежную компенсацию морального вреда и штраф 50% от суммы, неудовлетворенной управляющей компанией в добровольном порядке.

Алекс И.И. · Answer

Согласно ст. 155 Жилищного кодекса РФ и ст. 314 ГК РФ, управляющая компания обязана рассмотреть вашу претензию и дать мотивированный ответ в разумный срок, который обычно составляет 10-30 дней с момента получения. Поскольку претензия отправлена 14 декабря, разумный срок для ответа истёк. Неустойка (пеня) за нарушение обязательств УК начинает исчисляться с момента, когда обязательство должно было быть исполнено (например, со дня, следующего за установленным сроком оплаты или ответа). В вашем случае, если в претензии указан срок для добровольного исполнения (например, 10 дней), неустойка начисляется с дня, следующего за этим сроком. Если срок не указан, то с момента истечения разумного срока на ответ (примерно через месяц после 14 декабря). Рекомендуется направить повторную претензию с уточнением расчёта неустойки и предупреждением об обращении в суд, а затем подготовить исковое заявление в суд, приложив копии претензии и доказательства её отправки.

Елесин Александр Владимирович · Answer

По ЗоЗПП - 10 дней

Ткач Николай Владимирович · Answer

Неустойка начинает исчисляться с 15 января, так как по закону у управляющей компании есть 30 дней на рассмотрение вашей претензии с момента её получения, и по истечении этого срока вы вправе обратиться в суд.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Answer

С момента установления вами срока исполнения требования. ст 30 ЗоЗПП

С какого момента исчисляется неустойка при просрочке ответа УК?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Жилищный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Как исчисляется неустойка при просрочке оплаты в договоре?

Как добиться просрочки срока исковой давности по задолженности по кредиту в банк? С какого момента исчисляется просрочка?

Как исчисляется неустойка при задержке ремонта автомобиля - от его стоимости или от стоимости ремонта?

На сколько я знаю в данном случае неустойка исчисляется исходя из стоимости работ?

Как подать на компенсацию по несвоевременной выплате алиментов и как исчисляется неустойка - практическое руководство

Вопрос по неустойке - исчисляется она от полной стоимости кухни или только заменяемого шкафа?

Какой процент просрочки исчисляется из цены товара с учетом НДС или без учета НДС?

С момента какого момента исчисляется срок при замене отбытия наказания в колонии на ограничение свободы с электронным браслетом?

Лишили вод. удостоверения на 4 месяца. С какого момента исчисляется срок, с момента изъятия или момента решения суда.

И с какого момента исчисляется срок: с момента изъятия ВУ или с момента вступления решения в законную силу?

С какого момента исчисляется лишение прав-с момента вынесения решения суда или с момента сдачи прав в ГИБДД?

От какого момента исчисляется этот срок - от момента направления иска по почте или от момента поступления иска в суд?

С какого момента исчисляется тюремный режим? С момента вручения постановления или с моменте прибытия в тюрьму?

С какого момента исчисляется срок давности? С момента последнего платежа или с последнего взыскания по ИП?

по какой формуле расчитать неустойку по ОСАГО? Разница не выплаченная СК * 8,25/100/75*кол-во дней просрочки=Неустойка.

С какого момента исчисляется срок исковой давности: с момента дарения или с того момента когда узнала об этом его дочь?

Куда подавать за неустойку просрочке по алиментам и какое заявление нужно и какие документы.

Каков срок предъявления ФССП к оплате штрафов за превышение скорости и с какого момента исчисляется этот срок

Проблемы с заказом кухни - просрочка, неустойка и непонятные условия в договоре

С какого момента исчисляется стаж владения гладким - с момента покупки ствола или с момента его регистрации в ОЛРР.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59