Купила золотое кольцо с фианитами

Ювелирные изделия действительно возврату не подлежат, кроме бракованных.

Брать что дают, и в следующий раз быть бдительнее

Здравствуйте. Вы вправе требовать возврата полной суммы (16 481 руб.), так как подарок был навязанным элементом сделки и его стоимость была включена в цену кольца без вашего согласия, что является нарушением Закона «О защите прав потребителей» (ст. 16). Подайте в магазин письменную претензию с требованием вернуть всю сумму, ссылаясь на то, что вы покупали кольцо по цене 16 481 руб., а не комплект. Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Также вы можете требовать возврата денег за кольцо из-за существенного недостатка (вывалившиеся камни — это брак, ст. 18 Закона). Настаивайте на полном возврате, а не на удержании стоимости «подарка». Соберите все чеки и фото дефекта.

Никак.

Вариантов за Вас не вижу.

Браслет замене не подлежит, вам правильно отказывают в его вовзрате.

Для получения консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к ко мне.

Снять обременение с дома после смерти продавца можно, но это может потребовать времени, так как права и обязанности продавца переходят к наследникам.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

Дождаться вступления наследников в наследство. Затем вместе с ними обратиться в Росреестр, чтобы снять обременение.

Снять обременение через суд. Для этого нужно запросить в суде и представить в регистрирующий орган вступивший в законную силу судебный акт и другие документы.

Получить в банке документ, подтверждающий факт перевода денег, и обратиться в Росреестр.

При обращении в Росреестр необходимо предоставить свидетельство о смерти продавца, платёжный документ, подтверждающий факт перечисления денег на счёт продавца, и расписку, написанную продавцом.

Вы за 2490 хотите по судам походить? Ну походите, если вам нечем заняться

действительно возврату не подлежат, кроме бракованных.

Спасибо большое тем, кто правильно понял суть вопроса и расписал свой ответ, возврат денег одобрили за два предмета, так как второй был оформлен без моего согласия!

Подарок был частью общей стоимости

 — вы не выбирали его отдельно, 

он не был оплачен дополнительно, 

а входил в итоговую сумму.

Продавец не предупредил, что подарок 

оформлен как отдельная позиция, что

 нарушает принцип добросовестности.

Если подарок входит в комплект 

продажи и не выделен как отдельный 

товар, его нельзя исключать из возврата

 при возврате основного товара, 

особенно если он не был само

стоятельным выбором покупателя.

1. Напишите претензию в письменной

 форме.

2.Обратитесь в Роспотребнадзор.

3.Подайте в суд (если сумма важна).

Иск подаётся в мировой суд по месту 

жительства

Что можно сказать при личном обращении:

«Я оплатила общую сумму 16 481 рубль

за кольцо, которое оказалось с дефектом. Подарок не был моим выбором и не выделялся отдельно. Он входил в стоимость, и я не знала, что он пробит как отдельная позиция. Требую возврат полной уплаченной суммы, так как возврат товара осуществляется в

полном объёме.»

Смириться с утратой или потерей.

Направить претензию В письменном виде подачи исковое заявление в суд