Законно ли ограничение доступа к архивным данным в личном кабинете ЖКХ?

Question

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста, такой вопрос. Информационный центр, который формирует платежки за услуги ЖКХ и выступает посредником между управляющей компанией, ресурсоснабжающими организациями и жильцами, не предоставляет полный доступ к личному кабинету абонента. Получается, на сайте этого инфо центра, я вижу только текущие начисления и платежи, а для доступа к архивным данным или к выпискам по лицевому счету, необходимо написать дополнительное заявление, передать через чат технической поддержки портала свои данные: паспорт, выписки из ЕГРН и так далее. Насколько законно инфо центр ограничивает доступ в данном случае? Какой закон или правовая норма в данном споре будем мне в помощь? И вообще насколько законно запрашивать паспорт и выписки через какой-то там чат, если эти документы лично передавались в офисе данного инфоцентра.

Меснянкина Василиса Николаевна · Accepted Answer

Ограничение доступа к архивным данным незаконно — вы имеете право на полную информацию о начислениях. Повторный запрос паспорта/ЕГРН избыточен, если идентификация уже проведена. Требуйте полный доступ или обратитесь с жалобой в Роскомнадзор и прокуратуру.

Алекс И.И. · Answer

Ограничение доступа к архивным данным в личном кабинете может быть незаконным. Согласно Федеральному закону №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», вы имеете право получать информацию о деятельности организаций, оказывающих услуги. Также закон №152-ФЗ «О персональных данных» обязывает оператора предоставлять субъекту данных информацию об обработке его персональных данных. Запрос дополнительных документов через чат может нарушать требования о защите персональных данных, если передача происходит ненадлежащим способом. Рекомендуется направить письменный запрос в информационный центр с требованием предоставить полный доступ к архивным данным, ссылаясь на указанные законы. В случае отказа можно обратиться в Роскомнадзор или суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Пожалуйтесь в ГЖИ и прокурору при желании.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Андрей, обращайтесь с жалобой в ГЖИ, в прокуратуру.  Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-I (ред. от 29.12.2025) "О прокуратуре Российской Федерации". Статья 10. Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений

Законно ли ограничение доступа к архивным данным в личном кабинете ЖКХ?

Похожие вопросы

Банк Тинькофф - Невыплаты кредита и ограничение доступа к личному кабинету – законно ли это и как выиграть в суде?

Как узнать собственника квартиры, если на платежках и в личном кабинете ЖКХ указана одна и та же фамилия?

Оплатила кредит в личном кабинете. Деньги на счет, указанный в личном кабинете, не поступили. Задолженность 5 дней.

Скажите пожалуйста в личном кабинете была сумма за ранее но не выплатили и не этой суммы в личном кабинете. Бывает такое

Проблемы с займом от ALLEGRAMARKETS - отказ от верификации и ограничение доступа к личному кабинету

Как узнать время своего рождения после 40 лет - рекомендуемые сайты для доступа к архивным данным

Как установить размер заработной платы без доступа к архивным данным о сведениях

Ограничение доступа личного автотранспорта на территорию СНТ из-за задолженности по членским взносам

Как можно восстановить личный кабинет военнослужищего. У меня нет доступа к старым данным личного кабинета.

ТК ПЭК требует фото с разворотом паспорта в личном кабинете - законно ли это?

Изменение районного коэффициента в личном кабинете - законно ли действие работодателя?

Запрос на составление родословной

Как получить доступ к архивным данным по зарплате через суд?

Как пенсионер МВД получить доступ к архивному личному делу и как правильно написать запрос в кадры?

Ограничение доступа к личным данным свидетеля в гражданском деле и применимость записи телефонного разговора в

Возможно ли найти фото погибшего участника ВОВ в архивном личном деле? Опыт поиска фотографии деда Гильмутдинова Гилязея.

МФО требует доступа к личным кабинетам - законно ли это и почему они так хотят?

Запрос на обработку личных данных в личном кабинете рос реестра вызывает подозрение

Сотрудник центра занятости требует данные доступа к личному кабинету портала госуслуги. Что делать?

Сотрудник центра занятости требует данные доступа к личному кабинету безработного - нарушение закона о конфиденциальности?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59