Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Петрозаводск, 03.02.2026, 21:18

Только что списали 360 р.видеохо

Вопрос №24893721 из г. Петрозаводск
опубликован 03.02.2026, 21:18
Только что списали 360 р.видеохо
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если с вашего счёта было списано 360 рублей за видео, которое вы не заказывали, рекомендуем предпринять следующие шаги:

1. Проверьте детали операции в интернет-банке или мобильном приложении — уточните получателя платежа, дату и назначение.

2. Обратитесь к поставщику услуги (если он указан), объяснив ситуацию и потребовав возврата средств, если списание было ошибочным.

3. Если это подписка, проверьте условия её подключения — возможно, вы случайно активировали пробный период, который автоматически перешёл в платный.

4. Направьте претензию в письменной форме поставщику, сохранив копию.

5. Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции, если считаете списание мошенническим или несанкционированным — это нужно сделать в течение 120 дней с даты списания.

6. Подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд, если поставщик отказывается возвращать деньги без оснований.

Сохраняйте все чеки, скриншоты и переписку для подтверждения вашей позиции.

03.04.2026, 11:31
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Сняли видеохо 360р.хочу вернуть и заблокировать их чтоб больше не снимали

03.02.2026, 21:22

На нашем сайте посетители часто дурачатся.

03.02.2026, 21:24

И какой у вас вопрос?

С уважением.

03.02.2026, 21:22

Можно написать в Роспотребнадзор, указав ФИО, как и когда был оплачен сервис, когда и почему принято решение отменить подписку, и оставить контактные данные для ответа. 

03.02.2026, 21:24

Как вернуть деньги 360р.от видеохо и заблокировать их чтоб больше не снимали

03.02.2026, 21:24

Здравствуйте! Если не согласны, отправьте уведомление администратору сайта

03.02.2026, 21:26

Я заметил, что в вашем сообщении есть слово "списали", которое может означать, что с вашего счета или карты была снята сумма 360 рублей, и возможно, это связано с сервисом для просмотра видео (например, подписка на видеосервис, платный контент и т.д.).

Вот что можно проверить или сделать в этой ситуации:

Проверьте историю операций

Зайдите в мобильное приложение вашего банка или в онлайн-банк.

Найдите раздел «История операций», «Платежи» или «Мои транзакции».

Ищите списание на 360 рублей с пометкой, похожей на видео-сервис (например, VK Видео, IVI, Okko, START, YouTube Premium, Twitch и т.д.).

Если это подписка (регулярный платёж)

Возможно, у вас была активна автопродлеваемая подписка на какой-то видеосервис.

Если вы не хотите, чтобы платеж повторялся, отмените подписку в настройках сервиса или через магазин приложений (Google Play / App Store).

Если это несанкционированное списание

Если вы не узнаёте этот платёж и не пользовались таким сервисом, возможно, ваши данные были использованы кем-то другим.

Свяжитесь с поддержкой вашего банка и заблокируйте карту, если это необходимо.

Попросите банк о возврате средств (чарджбэк), если списание было fraudulent.

Проверьте привязанные сервисы

Иногда подписки могут быть привязаны к телефонному номеру, Apple ID, Google Аккаунту.

Проверьте, не оформляли ли вы пробный период, который перешёл в платную версию.

Если вы точно знаете, от какого сервиса пришло списание, но не можете отменить подписку, напишите мне название — я помогу найти инструкцию по отмене.

03.02.2026, 22:19

Проверьте историю покупок в приложении/банке — возможно, автопродление подписки. Если не оформляли — немедленно обратитесь в банк с заявлением об оспаривании списания (срок — до 120 дней). Заблокируйте карту при подозрении на мошенничество.

03.02.2026, 23:26

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно

04.02.2026, 05:19

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 545 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 627 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 535 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8 108 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 3 872 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 77 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 159 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9 714 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 4 009 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 028 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5 2 086 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 171 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 420 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5 31 912 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 946 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 434 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5 31 138 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
5 2 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5 45 829 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских