LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Петрозаводск, 03.02.2026, 21:18

Только что списали 360 р.видеохо

Вопрос №24893721 из г. Петрозаводск
опубликован 03.02.2026, 21:18
Только что списали 360 р.видеохо
Читать ответы (10)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если с вашего счёта было списано 360 рублей за видео, которое вы не заказывали, рекомендуем предпринять следующие шаги:

1. Проверьте детали операции в интернет-банке или мобильном приложении — уточните получателя платежа, дату и назначение.

2. Обратитесь к поставщику услуги (если он указан), объяснив ситуацию и потребовав возврата средств, если списание было ошибочным.

3. Если это подписка, проверьте условия её подключения — возможно, вы случайно активировали пробный период, который автоматически перешёл в платный.

4. Направьте претензию в письменной форме поставщику, сохранив копию.

5. Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции, если считаете списание мошенническим или несанкционированным — это нужно сделать в течение 120 дней с даты списания.

6. Подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд, если поставщик отказывается возвращать деньги без оснований.

Сохраняйте все чеки, скриншоты и переписку для подтверждения вашей позиции.

03.04.2026, 11:31
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Сняли видеохо 360р.хочу вернуть и заблокировать их чтоб больше не снимали

03.02.2026, 21:22

На нашем сайте посетители часто дурачатся.

03.02.2026, 21:24

И какой у вас вопрос?

С уважением.

03.02.2026, 21:22

Можно написать в Роспотребнадзор, указав ФИО, как и когда был оплачен сервис, когда и почему принято решение отменить подписку, и оставить контактные данные для ответа. 

03.02.2026, 21:24

Как вернуть деньги 360р.от видеохо и заблокировать их чтоб больше не снимали

03.02.2026, 21:24

Здравствуйте! Если не согласны, отправьте уведомление администратору сайта

03.02.2026, 21:26

Я заметил, что в вашем сообщении есть слово "списали", которое может означать, что с вашего счета или карты была снята сумма 360 рублей, и возможно, это связано с сервисом для просмотра видео (например, подписка на видеосервис, платный контент и т.д.).

Вот что можно проверить или сделать в этой ситуации:

Проверьте историю операций

Зайдите в мобильное приложение вашего банка или в онлайн-банк.

Найдите раздел «История операций», «Платежи» или «Мои транзакции».

Ищите списание на 360 рублей с пометкой, похожей на видео-сервис (например, VK Видео, IVI, Okko, START, YouTube Premium, Twitch и т.д.).

Если это подписка (регулярный платёж)

Возможно, у вас была активна автопродлеваемая подписка на какой-то видеосервис.

Если вы не хотите, чтобы платеж повторялся, отмените подписку в настройках сервиса или через магазин приложений (Google Play / App Store).

Если это несанкционированное списание

Если вы не узнаёте этот платёж и не пользовались таким сервисом, возможно, ваши данные были использованы кем-то другим.

Свяжитесь с поддержкой вашего банка и заблокируйте карту, если это необходимо.

Попросите банк о возврате средств (чарджбэк), если списание было fraudulent.

Проверьте привязанные сервисы

Иногда подписки могут быть привязаны к телефонному номеру, Apple ID, Google Аккаунту.

Проверьте, не оформляли ли вы пробный период, который перешёл в платную версию.

Если вы точно знаете, от какого сервиса пришло списание, но не можете отменить подписку, напишите мне название — я помогу найти инструкцию по отмене.

03.02.2026, 22:19

Проверьте историю покупок в приложении/банке — возможно, автопродление подписки. Если не оформляли — немедленно обратитесь в банк с заявлением об оспаривании списания (срок — до 120 дней). Заблокируйте карту при подозрении на мошенничество.

03.02.2026, 23:26

Здравствуйте!

В данном случае, это неправомерно

04.02.2026, 05:19

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 837 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 192 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 556 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 800 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 081 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 427 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 566 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 952 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 340 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 263 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 806 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 649 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 271 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 518 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5 29 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 403 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8 31 861 отзыв
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9 2 748 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 632 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских