Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги?

Question

Добрый день.2 февраля приобрела франшизу кофе самообслуживания, 4 февраля решила расторгнуть договор, так как после оплаты менеджер мне очень долго стал отвечать, не верно сориентировала по стоимости доставки. Изначально на моменте заключения договора я уточнила, если вдруг я через пару дней захочу расторгнуть договор, менеджер мне сказала, если условно через неделю откажитесь, то вернём вам все полностью, так как работа не выполнена. Сегодня я написала заявление с просьбой вернуть полную стоимость, а менеджер мне ответила, что удержат 50 процентов, так как работа уже началась, уже якобы настраивают аппарат и тд, хотя я понимаю, что это невозможно.
Ниже отправляю договор. Прошу, подскажите, пожалуйста, как добиться возврата денег

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нужно не звонить а направить письменное с вопроса вложения требования о расторжении договора возвраты полностью всех денежных средств

Алекс И.И. · Answer

На основании вашего описания, у вас есть основания для расторжения договора франшизы и возврата денежных средств в полном объёме. Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов (ст. 32). Вы расторгли договор через 2 дня после заключения, что является минимальным сроком, и утверждаете, что работа фактически не начата (настройка аппарата не может быть осуществлена за такой короткий период). Устное обещание менеджера о полном возврате при отказе в течение недели, если оно подтверждается (например, записями разговоров, перепиской), может служить дополнительным аргументом. Для защиты прав рекомендую: 1) Направить в адрес франчайзора письменную претензию с требованием о расторжении договора и возврате полной суммы в связи с отсутствием начала исполнения услуг, ссылаясь на ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и устные заверения менеджера. Укажите срок для добровольного исполнения (обычно 10 дней). 2) Приложите копии договора, платёжных документов, переписки с менеджером (включая заявление о расторжении и ответ об удержании 50%). 3) В случае отказа или отсутствия ответа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Удержание 50% при отсутствии фактически оказанных услуг является необоснованным.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Процесс расторжения и возврата средств - непростой. Либо в судебном порядке либо соглашением сторон. 
"Изначально на моменте заключения договора я уточнила, если вдруг я через пару дней захочу расторгнуть договор, менеджер мне сказала, если условно через неделю откажитесь, то вернём вам все полностью, так как работа не выполнена" - если это зафиксировано в переписке, то отлично. Иначе действует только то, что указано в договоре. 
Правовой анализ документов - платная услуга.

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Составление и/или анализ правовых документов (договоров, жалоб, исков и т.д.); разработка правовой позиции и другие аналогичные услуги осуществляются юристами Юридической социальной сети 9111.ru на платной основе. При необходимости можете воспользоваться помощью любого юриста сайта путем обращения личные сообщения или по контактам, указанным в профиле юриста.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Не для того такие договора заключаются, чтобы просто так их расторгать. Вы, что называется, "влетели"
В договоре 17 страниц.
На словах чтобы Вы заключили договор они могли говорить совершенно что угодно 
Юристу на изучение потребуется время.
Оно должно быть оплачено.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Вы можете расторгнуть договор по соглашению сторон или через суд, основываясь на неоказании услуг, и потребовать полного возврата денег, если франчайзер не выполнил свои обязательства.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. В претензионном порядке, возможность есть.

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Чита

Похожие вопросы

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть деньги, если это не предусмотрено в соглашении?

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть потраченные деньги?

Как расторгнуть договор франшизы и вернуть паушальный взнос при предоставлении ложной информации?

Как вернуть деньги за аренду и расторгнуть договор франшизы, если не открылись и нет продукции?

Как расторгнуть договор франшизы без возврата денег - мой опыт спустя 1.5 месяца работы

Как расторгнуть договор франшизы при нарушении лицензиатом и избежать потерь?

Как расторгнуть договор франшизы салона красоты и избежать выплаты роялти за 6 месяцев?

Хочу расторгнуть договор франшизы, дело не идёт. Как можно проконсультироваться?

Хочу расторгнуть договор франшизы. Какие могут быть риски для меня?

Расторгнуть франшизу

Недовольна партнерами после покупки франшизы - Как расторгнуть договор и вернуть вложенные средства?

Обманутая при покупке франшизы - Как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Возможно ли вернуть деньги и расторгнуть договор по кредиту при длительном ремонте телефона?\n2) Как вернуть

Почему возможно расторгнуть договор-франшизу с измененными условиями?

Можно ли вернуть деньги за франшизу, если договор не был подписан? И нарушение условий договора франшизы

Возможно ли вернуть деньги франшизы

Можно ли расторгнуть договор о покупке франшизы и вернуть деньги?

Проблемы с франшизой - как расторгнуть договор и вернуть пашуальный взнос?

Претензия на возврат денежных средств по расторгнутому договору франшизы - актуальность отправки после 14 дней?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59