Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Ставрополь, 05.02.2026, 15:33

Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту Avito с привязкой моих данных к чужому профилю?

Вопрос №24895501 из г. Ставрополь
опубликован 05.02.2026, 15:33
Мой профиль на платформе Avito.ru, зарегистрированный на электронный адрес...@tutanota.com и номер телефона +7..., был заблокирован без внятного обоснования. В ходе переписки с сотрудниками (скриншоты прилагаются) выяснилось, что мои персональные данные, включая сканы паспорта и результаты биометрической верификации (видео с лицом), которые я предоставил для проверки аккаунта, оказались привязаны к неизвестному мне третьему аккаунту. Агенты поддержки Авито подтвердили этот факт, написав: «Если у вас есть доступ к другому профилю, в котором вы уже проходили проверку, можно пользоваться им» и предложили «совместить» аккаунты. Однако пользоваться другим аккаунтом невозможно т.к. его нет. Может и был когда то давно, но об этом Авито ничего не говорит. Кроме того после блокировки аккаунта сотрудники поддержки неоднократно направляли мне письма на адрес...@tutanota.com, требуя ответа именно с него. Однако, направленные мною с данного адреса ответы систематически не доставляются из-за отказа почтового сервера support@avito.ru их принять. Я получаю автоматические уведомления об ошибке доставки (пример прилагается). Таким образом, с одной стороны, формально выполняются требования Пользовательского соглашения о направлении уведомлений, а с другой — технически лишают меня возможности на них ответить, создавая искусственный и непреодолимый барьер для восстановления аккаунта. Данные действия являются злоупотреблением правом и направлены на уклонение от рассмотрения обоснованных претензий пользователя. ----------------------------------- Возможно ли заставить Авито открыть доступ к моему аккаунту, который существует много лет, никаких платных объявлений не давалось и удалить все остальные аккаунты, которыми неизвестно кт пользуется. Также Авито указывает, что я никогда не смогу открыть аккаунт даже на другой номер телефона, т.к. все равно будет проверка по паспорту и биометрия и заблокируют все новые акаунты. Являясь монополистом кроме Авито других альтернатив нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вам необходимо направить в адрес Avito официальную претензию с требованием восстановить доступ к вашему профилю и удалить все несанкционированные привязки ваших персональных данных, а в случае отказа подать жалобу в Роскомнадзор и иск в суд о защите прав потребителя и восстановлении доступа.

05.02.2026, 16:37
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Направляйте компании претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

05.02.2026, 15:36
Оценка автора вопроса:

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 546 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5 326 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 534 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 770 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 343 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 507 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 012 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 93 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9 37 984 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5 689 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5 562 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5 81 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских