Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту Avito с привязкой моих данных к чужому профилю?
Вопрос №24895501
из г. Ставрополь
опубликован 05.02.2026, 15:33
опубликован 05.02.2026, 15:33
Мой профиль на платформе Avito.ru, зарегистрированный на электронный адрес...@tutanota.com и номер телефона +7..., был заблокирован без внятного обоснования. В ходе переписки с сотрудниками (скриншоты прилагаются) выяснилось, что мои персональные данные, включая сканы паспорта и результаты биометрической верификации (видео с лицом), которые я предоставил для проверки аккаунта, оказались привязаны к неизвестному мне третьему аккаунту. Агенты поддержки Авито подтвердили этот факт, написав: «Если у вас есть доступ к другому профилю, в котором вы уже проходили проверку, можно пользоваться им» и предложили «совместить» аккаунты. Однако пользоваться другим аккаунтом невозможно т.к. его нет. Может и был когда то давно, но об этом Авито ничего не говорит. Кроме того после блокировки аккаунта сотрудники поддержки неоднократно направляли мне письма на адрес...@tutanota.com, требуя ответа именно с него. Однако, направленные мною с данного адреса ответы систематически не доставляются из-за отказа почтового сервера support@avito.ru их принять. Я получаю автоматические уведомления об ошибке доставки (пример прилагается). Таким образом, с одной стороны, формально выполняются требования Пользовательского соглашения о направлении уведомлений, а с другой — технически лишают меня возможности на них ответить, создавая искусственный и непреодолимый барьер для восстановления аккаунта. Данные действия являются злоупотреблением правом и направлены на уклонение от рассмотрения обоснованных претензий пользователя.
-----------------------------------
Возможно ли заставить Авито открыть доступ к моему аккаунту, который существует много лет, никаких платных объявлений не давалось и удалить все остальные аккаунты, которыми неизвестно кт пользуется. Также Авито указывает, что я никогда не смогу открыть аккаунт даже на другой номер телефона, т.к. все равно будет проверка по паспорту и биометрия и заблокируют все новые акаунты. Являясь монополистом кроме Авито других альтернатив нет.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам необходимо направить в адрес Avito официальную претензию с требованием восстановить доступ к вашему профилю и удалить все несанкционированные привязки ваших персональных данных, а в случае отказа подать жалобу в Роскомнадзор и иск в суд о защите прав потребителя и восстановлении доступа.
05.02.2026, 16:37
Оценка автора вопроса:
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Направляйте компании претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.
05.02.2026, 15:36
Оценка автора вопроса:
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
546
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 434
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.9
37 984
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
689
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Ставрополь
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Опасность прохождения бесплатной верификации на Авито - заблокировали профиль и доступ к паспортным данным?
Авито заблокировал аккаунт и требует паспортные данные
Авито заблокировал аккаунт без объяснения причин - можно ли обратиться в госорганы за помощью и законна ли проверка по паспорту?
Авито заблокировало аккаунт.
Авито заблокировали профиль на основании П.11 правила пользования авито
Отправил посылку через Авито, заблокировали профиль как получить деньги?
Авито заблокировали профиль
Как восстановить доступ к заблокированному аккаунту после списания долга через суд?
Попросили сделать верификацию на чужом профиле авито за определеную оплату, я сделал, потом все пароли на аккаунте изменили
Как восстановить доступ к заблокированному профилю в Одноклассниках без фотографии и поддержки
Как получить свои деньги, если аккаунт на Авито заблокировали после отправки посылки на доставку?
Как забрать деньги с продажи если профиль на авито заблокировали
Мой профиль на Авито заблокировали без объяснения причин - что делать?
Как Авито заблокировал мой профиль и как его восстановить?
Проблема с доступом к заблокированному аккаунту на лондонской бирже - куда обратиться?
Каковы последствия верификации аккаунта на Авито чужими картами Сбербанка?
Авито заблокировало мой аккаунт и требует паспортные данные.
Почему авито заблокировал мой профиль, и требует паспортные данные для восстановления.
Авито заблокировал мой аккаунт и объявления без объяснения причин - нарушение моих прав?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут