Что делать, если новый iPhone имеет признаки восстановленного устройства?

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Вы можете требовать растяжение договора купли продажи в связи с тем, что продавец не информировал вас о свойствах товара на основании статей 10 и 12 Закона о защите прав потребителей. Сначала претензию, потом в суд. Госпошлину платить не нужно.

Таисия, направляйте продавцу письменную претензию. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей"

Напишите претензию продавцу, расторгайье договор купли -продажи

Проведите независимую экспертизу и узнаете, чем гадать. Обращаться к продавцу не вижу сейчас смысла.

Похоже, вам продали не новый, а уже активированный/возможный восстановленный iPhone, поэтому зафиксируйте доказательства (фото/видео экрана с датой активации, серийного номера/модели, чек, коробка), проверьте модель в «Настройки → Основные → Об этом устройстве» (важны «Номер модели» и «Серийный номер») и на сайте Apple по серийному номеру (покрытие/дата покупки), затем сразу письменно обратитесь к продавцу с требованием по Закону о защите прав потребителей: либо обмен на новый, либо возврат денег (как товар с недостоверной информацией/не соответствующий заявленному «новый»), и не соглашайтесь на «гарантийный ремонт»; если откажут — претензия с отметкой о вручении/заказное письмо, далее жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Если продавец ввел Вас в заблуждение, направьте ему претензию с требованием возврата айфона. Срок ответа на претензию 10 дней.

Продвец обязан предоставить был всю информацию о товаре, чего сделано не было.

Если отказ в возврате, выходите с иском в суд.

Иск подается в рамках норм ЗЗПП.

Пошлину платить не нужно.

Срок обмена на новый по чеку две недели или неделя. Идите в магазин обменяйте на новый, объясните причину.

Откажут тогда претензию. На фирму.