Что делать, если восстановленный iPhone 5s, приобретенный в кредит, начал терять связь с сетью - справка и обращение в сервисный центр или претензия на возврат/обмен?

Вопрос №10828168 из г. Иркутск
опубликован 17.06.2016, 17:52

9 месяцев назад приобрел Iphone 5s "восстановленный" в кредит (еще не погашен). Вчера телефон стал терять связь с сетью (и/или видеть сим-карту). У меня нет товарного чека, упаковки, лишь сохранились аксессуары (зарядное, наушники). На телефоне присутствуют следы естественного износа (царапины, мелкие вмятины и сколы). В магазине мне предлагают сделать справку о том что я покупал у них данный товар, и далее с этой справкой обратиться в авторизованный сервисный центр. Стоит ли это делать? Или лучше сразу обратиться с письменной претензией на возврат/обмен в магазин? И вообще есть ли у меня шанс на возврат денег за устройство, либо обмен на аналогичное устройство другой марки, учитывая то что на телефоне присутствуют следы износа? Заранее благодарю!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайловский Юрий Иосифович

Юрист Москва, стаж 8 лет

4.5 33735 отзывов

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

17.06.2016, 17:55

Претензию примут, но отговаривают от этого тем, что на экспертизу телефон ими будет отправляться аж в Москву, и займет это около 30 дней. Я переживаю за то, что при экспертизе телефона мне его "заодно" отремонтируют, и моя претензия станет безосновательной(они так и стараются делать всегда). Может быть сдача телефона в магазин должна сопровождаться еще какими то документами вместе с претензией?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Что делать, если восстановленный iPhone 5s, приобретенный в кредит, начал терять связь с сетью - справка и обращение в сервисный центр или претензия на возврат/обмен?

Похожие вопросы