Возврат денег за билет

Пункт 129 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (утв. Приказом Минтранса России от 19.12.2013 № 473): В нем прямо указано, что пассажиру возвращается плата за проезд в случае болезни, несчастного случая и в иных случаях, когда пассажир не может продолжить поездку по объективным обстоятельствам.

· Статья 14 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации»: Гарантирует права пассажиров и устанавливает обязанность перевозчика соблюдать правила перевозок.

Напишите претензию в АО «ФПК» (дочерняя компания РЖД, отвечающая за пассажирские перевозки). Укажите:

· Номер поезда, дату, маршрут, номер вашего билета.

· Кратко опишите ситуацию: нападение в поезде, вызов скорой, снятие с поезда и госпитализацию в г. Облучье.

Сошлитесь на п. 129 Правил перевозок и требование вернуть деньги за неиспользованную часть пути (от ст. Облучье до Москвы).

Приложите копии старого билета, нового (если есть), справки из больницы с диагнозом и датами госпитализации, ответа РЖД об отказе (как доказательство попытки досудебного урегулирования).

По страхованию.

Заявление в эту страховую компанию о страховом случае. Приложите тот же пакет документов: билеты, справку из больницы (с четким диагнозом, который является следствием травм), справку из полиции о регистрации заявления.

Страховая компания назначит выплату согласно условиям договора (сумма зависит от тяжести травм, обычно есть таблица выплат по конкретным диагнозам).

Здравствуйте, Илья Ильич!

Вы имеете право на возврат денег за билет и возмещение убытков, так как снятие с поезда произошло по медицинским показаниям из-за инцидента с третьим лицом, а не по вашей вине.

Снятие пассажира по медицинским причинам (госпитализация) квалифицируется как высадка не по вине пассажира.

Проводник не имел права прерывать билет — это ошибка исполнителя, что позволяет требовать полного возврата стоимости непроезженного участка.

Ссылайтесь на Постановление Правительства РФ № 810 «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам пассажиров» ( высадка по здоровью не влечет невозврат средств; возврат за неиспользованный проезд).

Инцидент в поезде (избиение третьим лицом) — страховой случай по ОПО (источник повышенной опасности), РЖД несет ответственность за безопасность.

Требуйте возмещения расходов на новый билет, лечение и моральный вред через суд (РЖД застраховано). Ссылайтесь на:

ГК РФ ст. 1064 (возмещение вреда третьими лицами через перевозчика как виновника небезопасности).

​

ФЗ № 18-ФЗ «О железнодорожном транспорте»

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Здравствуйте.

Правовое обоснование:

Постановление Правительства РФ от 27.05.2021 N 810 (ред. от 24.05.2025) "Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не...

ГК РФ ст. 1064 (возмещение вреда третьими лицами через перевозчика как виновника небезопасности).

ФЗ № 18-ФЗ «О железнодорожном транспорте»

Закон РФ «О защите прав потребителей»

Направьте досудебную претензию в РЖД и заявление в страховую компанию о страховом случае , письменную жалобу в Прокуратуру. Если на претензию не будет реакции, обратиться в суд с иском.