Как удалить ошибочный долг в кредитной истории после погашения кредита?

Здравствуйте, Алла.

В ситуации, когда в кредитной истории числится долг по погашенному кредиту, а в базе ФССП информации о нём нет, необходимо предпринять несколько шагов для урегулирования ситуации. Проблема могла возникнуть из-за ошибки в передаче данных в бюро кредитных историй (БКИ), технической неполадки, невнимательности сотрудников банка или других факторов.

Шаг 1: проверка кредитной истории

Сначала нужно уточнить, в каком бюро кредитных историй (БКИ) хранится ваша кредитная история. Это можно сделать через портал «Госуслуги» или официальный сайт Банка России (Центральный каталог кредитных историй, ЦККИ). После получения информации нужно запросить отчёт в соответствующем БКИ. Два раза в год это можно сделать бесплатно.

При анализе отчёта обратите внимание на детали: дату погашения кредита, сумму, статус закрытия договора. Если данные некорректны, это повод для обращения с претензией.

Шаг 2: обращение в БКИ

Напишите заявление в бюро кредитных историй с требованием исправить недостоверные сведения. К заявлению приложите документы, подтверждающие погашение кредита:

справку об отсутствии задолженности;

исполненные платёжные поручения или квитанции с датой внесения последнего платежа;

выписку по счёту за период погашения кредита, заверенную банком.

Бюро обязано в течение 20 рабочих дней провести проверку, запросив информацию у банка или другой организации, которая передала данные. По итогам проверки БКИ направит вам ответ. Если ошибка подтвердится, данные должны быть исправлены.

Шаг 3: обращение в банк

Параллельно или вместо обращения в БКИ можно направить претензию непосредственно в банк, который выдавал кредит. В заявлении подробно опишите проблему, укажите, какие сведения считаете неверными, и попросите исправить их. Банк обязан рассмотреть обращение в течение 10 рабочих дней.

Если банк продал долг коллекторам, стоит также обратиться к ним с запросом о предоставлении документов, подтверждающих передачу долга, и запросить информацию о текущем статусе задолженности.

Шаг 4: обращение в суд

Если БКИ и банк отказываются исправлять данные, можно подать иск в суд. Ответчиком выступит кредитор (банк или коллекторское агентство, если долг был продан). Для этого понадобится официальный отказ с указанием причины. В суде нужно будет доказать, что кредит был погашен, а данные в кредитной истории — недостоверные.

Дополнительные рекомендации

Проверьте данные в нескольких БКИ. Банки и МФО могут передавать информацию в разные бюро, поэтому стоит запросить отчёты во всех организациях, где хранится ваша кредитная история.

Сохраняйте документы. Сохраняйте все квитанции, договоры, письма и другие документы, связанные с кредитом и его погашением. Они могут понадобиться при доказывании своей правоты.

.