Возврат якобы бракованного постельного белья после 5 месяцев использования

Question

Покупатель приобрел комплект постельного белья по распродаже. Через 5 месяцев использования утверждает что это брак, т.к. белье линяет при стирке. Принес не полный комплект в виде вонючих линялых тряпок и требует возврата денег и грозиться судом. Имеет ли право покупатель на возврат? Возможна ли экспертиза такого товара на предмет производственного брака?

Цехер Григорий Яковлевич · Accepted Answer

Типичный потребительский экстремизм.

Алекс И.И. · Answer

Покупатель имеет право на возврат денег за товар ненадлежащего качества, но с важными оговорками. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантия не установлена, требования можно предъявить в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня передачи товара (ст. 19). Однако покупатель должен доказать, что недостаток (линька) возник до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента. Через 5 месяцев использования это может быть сложно, особенно если товар куплен на распродаже (распродажа не лишает права на возврат при браке, но может влиять на оценку). Покупатель предоставил товар в ненадлежащем виде (неполный комплект, «вонючие тряпки»), что может затруднить экспертизу и оценку. Экспертиза возможна для установления причин линьки (например, производственный брак vs. нарушение правил эксплуатации), но её инициатором и оплатой обычно занимается продавец при споре. Если продавец отказывает, покупатель может обратиться в суд, но должен быть готов предоставить доказательства (чеки, фото, свидетельства). Рекомендуется покупателю: 1) письменно обратиться к продавцу с требованием, 2) предложить экспертизу, 3) при отказе — жалоба в Роспотребнадзор или суд. Продавцу: проверить возможность экспертизы и соблюдение покупателем правил ухода (по инструкции).

Мельник Иван Владимирович · Answer

Нет конечно

Искибаева Елена Юрьевна · Answer

Здравствуйте!
Если он обратится с претензией, вы должны провести проверку качества товара - экспертизу, основываясь на положениях статьи 18 Закона 2О защите прав потребителей".

Удалено · Answer

только через экспертизу, по другому ни как

Удалено · Answer

Постельное белье — это предмет личной гигиены (текстиль), который не подлежит возврату, если он надлежащего качества. Поскольку товар использовался 5 месяцев, велика вероятность нарушения правил эксплуатации (стирка не при той температуре), что не является браком

16.02.2026, 12:54

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Возврат якобы бракованного постельного белья после 5 месяцев использования

Похожие вопросы

Вопрос о возможности возврата постельного белья после распаковки и неправильного сложения

Возврат постельного белья - есть ли такая возможность, если товар надлежащего качества и есть чек?

Возможно ли возврат постельного белья из шерсти мериноса из-за аллергической реакции

Возврат постельного белья надлежащего качества при дистанционной покупке

Возможность отказа от возврата постельного белья при несоблюдении рекомендаций использования

Проблемы с магазином постельного белья - возврат привел к ложным обвинениям и вызову полиции. Как мне поступить?

Можно ли вернуть бракованный комплект постельного белья без чека, при наличии свидетелей покупки?

Возможность обмена/возврата постельного белья высокого качества при покупке на распродаже с использованием подарочного

Проблемы с качеством и возвратом постельного белья - как решить ситуацию?

Возможность возврата постельного белья, не подходящего по размеру, в соответствии с законом о защите прав потребителей

Возможность возврата постельного белья в случае несоответствия размеров и дефектов

Возможность обмена или возврата постельного белья с скидкой при наличии чека

Прав ли я, хотя мне отказали в возврате постельного белья, и в каких случаях его можно вернуть в магазин?

Возможность возврата постельного белья в магазин - права и ссылка на статью РФ

Вопрос о возврате постельного белья - противоречие между ст.25 п.5 и ГОСТ 25296-2003 п.4

Возможность возврата постельного белья в случае несоответствия размера - права и мотивация

Возможность возврата постельного белья поставщику - соблюдение законности и выгодность для перепродавцов

Возможность возврата постельного белья по закону прав потребителей - надлежащего качества, но неподходящего по размеру

Отказываются менять бракованное постельное белье, требуют сохранить упаковку – что делать?

Возможно ли вернуть линяющий комплект постельного белья без использования?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59