Возврат постельного белья надлежащего качества при дистанционной покупке

Вы правы: при дистанционной покупке постельное белье надлежащего качества подлежит возврату в течение 7 дней. Обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Действительно в п. 4

Утвержден

постановлением Правительства

Российской Федерации

от 31 декабря 2020 г. N 2463

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины

Постельное белье продается обычно не на метры, поэтому Вы вправе его вернуть в рамках возврата по дистанционной торговле.

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор - они эти вопросы быстро решают.

Это постановление относится к розничной купле-продаже... А у Вас какая была? Именно розничная. А через какую форму розничной торговли значения не имеет.

Лена, здравствуйте!

.

1. Да, верно разобрались. Учитывая, что возврат оформлен в предусмотренный ст. 26.1 ЗоЗПП срок, то оплаченные средства подлежат возврату.

2. Нужно понимать, что Роспотребнадзор не занимается разрешением споров между Продавцом и Покупателем. Это не в его компетенции. Нужно обращаться в суд (см. ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Иного законом не предусмотрено. Тем более в досудебном порядке вы пытались решить вопрос.

3. Понятно, что это дополнительные расходы, однако если Продавец не хочет исполнять закон, то его может обязать только суд.

Если потребуется помощь в составлении документов, пишите в чат. Сроки и цену, согласуем.

.

.

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович