Судебный иск в отношении банка по поводу материального ущерба и некомпетентности его сотрудников

29.06.2013, 10:35

• г. Новосибирск

Ситуация следующая:

Моя мама в 23 августа 2012 года оформила кредит в магазине на диван (потребительский с банком альфа банк. Диван должны были бы привести только 23 сентября, по кредиту был такой расклад - первый месяц - нет платежей, они начинались только со второго), 13 сентября ее положили в больницу и я (ее дочь) растрогала договор 14 сентября, оформили все документы. 25 сентября мамы не стало. Но банк начиная с 23 сентября начал нам звонить и звонил на протяжении 3 месяцев каждый день! Каждый раз мы рассказывали одно и тоже что мы расторгли договор и тд. Что оказалось позднее магазин берет кричит у банка а мы как бы его выплачиваем, так вот магазин вернул всю сумму 112000 только 26 ноября! Проблема в следующем 3 дня назад банк позвонил мне и сказал что у моей мамы висит задолженность 5 тр (я думаю это проценты) но у нас на рукам официальные документы что мы все расторгли и ничего не должны. Я так понимаю у них там какая то путаница или что то еще, могу ли я подать в суд на банк за материальный ущерб и некомпетентность его сотрудников?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Коленов А.Д. 5.0

29.06.2013, 10:48,

г. Нижний Новгород

Здравствуйте! Попробуйте урегулировать вопрос, обратившись к управляющему банка (на личную встречу). Зачастую это помогает.

Кроме того, по данному факту можно написать жалобу в Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/ , т.к. на данные отношения распространяется защита закона о защите прав потребителей.

Более того, на банк можно написать жалобу и в Центральный Банк Российской Федерации.

Если незаконными действиями банка вам были причинены убытки, то, конечно, вы можете предъявить судебный иск о взыскании данных убытков.

Спросить юриста

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

29.06.2013, 10:48,

г. Москва

Добрый день!

Вам необходимо направить письменное Заявление банку заказным письмом с уведомлением и описью вложению, в котором все изложите как есть и потребовать от банка предоставить вразумительные объяснения о задолженности по кредиту.

Спросить юриста