Как наказать МФО за частые назойливые звонки?

Вопрос №24907096 из г. Смоленск
опубликован 17.02.2026, 17:55

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно наказать мфо ВЭББАНКИР за превышение частоты звонков, сегодня 6 звонков было. Они звонят начинают разговор, а потом скидывают. Что можно с ними сделать?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5694 отзывa

Для противодействия назойливым звонкам от МФО "ВЭББАНКИР" рекомендуются следующие шаги:

1. Зафиксируйте нарушения: запишите даты, время и содержание звонков, сохраните скриншоты с номерами.

2. Направьте претензию в МФО: в письменной форме потребуйте прекратить чрезмерные звонки, ссылаясь на ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 7 Федерального закона "О микрофинансовой деятельности", которые обязывают организации уважать права клиентов.

3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор: через официальный сайт или лично, приложив доказательства. Это может привести к проверке и штрафам для МФО.

4. Обратитесь в суд: если звонки причиняют моральный вред, можно взыскать компенсацию по ст. 15 Закона "О защите прав потребителей".

Превышение частоты звонков может расцениваться как нарушение вашего права на спокойствие, и закон предусматривает механизмы защиты. Действуйте последовательно, сохраняя все доказательства.

03.04.2026, 11:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 16 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 15. Компенсация морального вреда

Новосельцева Оксана Владимировна

Юрист из города Тольятти, стаж 1 год

5.0 40 отзывов

Добрый день! Превышение установленной законом частоты телефонных контактов микрофинансовыми организациями является нарушением Федерального закона № 230-ФЗ («Закон о защите прав физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). По закону МФО имеют право совершать звонки должникам только в определённых пределах:

Законодательно установленные ограничения:

Количество звонков в сутки: не более 1 раза.

В неделю: не более 2 раз.

В месяц: не более 8 раз.

Кроме того, организация обязана соблюдать нормы вежливости и уважительного отношения к клиенту, избегать грубых нарушений коммуникаций.

Пишите жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в Банк России. Жалобу на чрезмерные и навязчивые звонки от микрофинансовых организаций (МФО) рекомендуется подавать сразу в несколько инстанций, чтобы повысить шансы на быстрое реагирование и защиту своих прав. Чтобы избавиться как можно скорее от назойливых звонков, отправьте письмо через электронную почту данного МФО с требованием о прекращении нарушения действующего законодательства.

17.02.2026, 18:12

Спросить юриста