Как получить компенсацию за травму в магазине без суда?

Question

Доброе утро.
Упала в магазине (очень скользкий пол), вывихнула руку. Есть справка с трвмотолонии, со скорой, больницы. Магазин отказывает в оплате морального и материального ущерба. До суда доводить не хотелось бы. Что предпринять

Квон Дмитрий Викторович · Accepted Answer

Наталья, здравствуйте! . ➡️ Если добровольно виновное лицо не хочет возмещать убытки, то спор разрешается в судебном порядке. ➡️ Правосудие по гражданским делам, относящимся к компетенции судов общей юрисдикции, осуществляется только этими судами по правилам, установленным законодательством о гражданском судопроизводстве. Это указано в ст.5 ГПК РФ https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/10162e13f1f89fa694b590c08465517479b14fd6/ ➡️ Отказ является неправомерным ➡️ Для общего понимания почитайте разъяснения вот тут Ссылка https://www.garant.ru/ia/opinion/author/kondratyuk/1526467/?ysclid=mluylyqwss977432070 . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович

Алекс И.И. · Answer

Согласно законодательству РФ (ст. 1064 ГК РФ, ст. 14 Закона "О защите прав потребителей"), магазин как владелец источника повышенной опасности (неисправное состояние пола) обязан возместить вред, причиненный здоровью. У вас уже есть важные доказательства: медицинские справки, подтверждающие травму и её связь с падением. Рекомендую предпринять следующие шаги для досудебного урегулирования: 1. Составьте письменную претензию на имя директора магазина с требованием компенсации материального ущерба (расходы на лечение, лекарства, реабилитацию) и морального вреда. Приложите копии всех медицинских документов, чеки на оплату услуг/лекарств, а также расчет суммы ущерба. 2. Укажите в претензии, что отказ в возмещении противоречит ст. 1064 ГК РФ и Закону "О защите прав потребителей". 3. Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите под роспись с отметкой о принятии. 4. Дайте магазину 10 дней на ответ (срок для добровольного удовлетворения требований потребителя). 5. Если магазин откажется или проигнорирует претензию, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав. Надзорный орган может провести проверку и выдать предписание. Такой подход часто приводит к урегулированию спора без суда, так как магазины стремятся избежать судебных разбирательств и штрафов от контролирующих органов.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Наталья, направляйте в адрес магазина письменную претензию, при отказе, - решайте вопрос в судебном порядке (ст. ст. 3, 131, 132 ГПК РФ)

Бармалейкин · Answer

Никак не подучите. Обращайтесь в суд вместе со своим юристом.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Понять и простить, раз суда не хотите. В суде некоторые шансы есть - ст. 151, ст. 1085 ГК РФ и т.д. Раз магазин - то ЗоЗПП работает, без пошлины проскочите.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Других вариантов, к сожалению, нет. Такие вопросы решаются только в суде.
С уважением

Грейть Вячеслав Витальевич · Answer

Здравствуйте
Получить компенсацию можно или мирно - путем достижения соглашения с магазином, или через суд.
Как происходит согласование мирового соглашения за травму от падения можете почитать в моей статье по ссылке: https://t-j.ru/law-practice-compensation-for-broken-ribs/

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Пишите претензию.
Но это не гарантирует выплаты

Братов Ахмед Аликович · Answer

Направьте письменную претензию

Как получить компенсацию за травму в магазине без суда?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Юридические услуги в Смоленск

Похожие вопросы

Моя мать пострадала от автоматической двери в магазине. Получила травму. Как написать притензию в магазин и получить компенсацию?

Как получить компенсацию за травму, полученную в магазине Пятерочка, когда администрация отказывается?

Как получить компенсацию за травму, полученную в магазине от падающего предмета?

Женщина, получившая травму в магазине, хочет получить компенсацию - как действовать и на какие законы ссылаться?

Возможно ли оформить производственную травму и получить компенсацию за травму, полученную в 2012 году?

Возможно ли получить компенсацию за травму, полученную в магазине, и требующую операцию?

Можно ли получить компенсацию за полученную травму в магазине из-за несоблюдения техники безопасности?

Получив травму в магазине сантехники, как получить компенсацию и где обратиться?

Нарушены сроки после ДТП - исследование переписки и возможность получить компенсацию травм

Нужна помощь в определении размера компенсации, травму получили на горке где за спуск по очереди отвечают сотрудники базы отдыха

Как получить компенсацию за травму, полученную на крыльце магазина

Как получить компенсацию за травму, полученную на крыльце магазина, где оказала помощь скорая?

Могу ли я получить компенсацию? Получила травму ноги (оступилась при выходе с работы) Официально не оформлена.

Как получить компенсацию за травму в магазине без свидетелей?

Как получить компенсацию после травмы, полученной в магазине без предупреждения о мокром поле?

Как подать жалобу и получить компенсацию за травму, полученную из-за разрушенной ступени в магазине?

Как получить компенсацию за травму, полученную в ходе событий Чеченских 1999 года

Как получить компенсацию за травму, полученную на гололёде, если не обратился в больницу сразу?

Как получить компенсацию за травму, полученную ребенком от другого школьника во время драки?

Как получить компенсацию за травму, полученную на работе, если не сообщил об этом работодателю?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59