Какая ответственность за многократные одинаковые обращения в организацию?

Вопрос №24911418 из г. Уфа
опубликован 22.02.2026, 10:58

Question

Если человек пишет в организацию на электронную почту один и тот же вопрос несколько раз? То есть пришло 10 сообщений одинаковых на электронную почту в организацию. И ещё 2 раза позвонил спросил такой же вопрос. 
Будет ли какой-нибудь штраф или нет?

Швайцер Александр Александрович · Accepted Answer

Добрый день!

За повторное направление одинаковых писем и звонков штрафа обычно нет, если в сообщениях нет угроз, оскорблений или злоупотребления правом. Граждане вправе обращаться в организации и органы власти, это закреплено законом № 59-ФЗ. При этом повторные обращения без новых доводов могут быть оставлены без ответа по существу, о чем заявителю сообщают. Если же сообщения носят навязчивый характер и причиняют вред, теоретически может ставиться вопрос о злоупотреблении правом по ст. 10 ГК РФ, а при оскорблениях или угрозах об ответственности по КоАП РФ или УК РФ.

Организация вправе ответить один раз по существу и далее уведомить, что повторные идентичные обращения рассматриваться не будут, если в них нет новых обстоятельств.

Правовые основания:

Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ,

ст. 10 ГК РФ,

ст. 5.61 КоАП РФ

Алекс И.И. · Answer

В соответствии с законодательством Российской Федерации, многократное направление одинаковых обращений (включая электронные письма и телефонные звонки) в организацию само по себе не влечёт автоматического наложения штрафа на отправителя. Ответственность может наступить только в случае, если такие действия содержат признаки административного правонарушения или преступления. Например, если обращения носят оскорбительный характер, содержат угрозы, клевету или представляют собой спам, нарушающий правила оказания услуг связи. В обычной ситуации, когда гражданин просто несколько раз уточняет один и тот же вопрос из-за отсутствия ответа или для подтверждения информации, это не является основанием для штрафа. Однако организации рекомендуется давать своевременные и чёткие ответы на обращения, чтобы избежать подобных ситуаций. При злоупотреблении правом на обращение (например, систематические действия, препятствующие нормальной работе организации) возможно привлечение к ответственности по статье 19.1 КоАП РФ (самоуправство) или иным нормам, но это требует доказательств умысла и реального нарушения порядка.

Быков Игорь Борисович · Answer

Нет, не будет.

Свищёв Андрей Викторович · Answer

Нужно предоставить данному лицу мотивированный ответ на его вопрос в установленные законом сроки.

Хмельницкий Виталий Николаевич · Answer

Наталья, конечно не будет

Самохин Александр Васильевич · Answer

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 28.12.2024) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 7. Требования к письменному обращению

3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), а также указывает адрес электронной почты либо использует адрес (уникальный идентификатор) личного кабинета на Едином портале или в иной информационной системе государственного органа или органа местного самоуправления, обеспечивающей идентификацию и (или) аутентификацию гражданина, по которым должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Лица, виновные в нарушении установленного порядка рассмотрения обращений граждан могут быть привлечены к административной ответственности, предусмотренной статьей 5.59 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, с назначением наказания в виде штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Дела об административных правонарушениях указанной категории возбуждаются прокурором и рассматриваются судом.
Обратитесь в прокуратуру для правовой оценки ситуации.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

Нет, не будет ничего.

Законом ответственность за отправление обращений не существует.

Кроме полиции и в другие правоохранительные органы, где может быть ответственность по ст. 306 УК РФ (ложный донос).

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

А смысл? Заблокировать его и все.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
За это не установлена ответственность. Наоборот, есть ответственность за непредставление ответа в установленные сроки.
С уважением.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Не будет штрафа, но на последующие одинаковые сообщения не должны отвечать.

Бармалейкин · Answer

Организация не будет больше отвечать на данный вопрос, т.к. на него уже ответ предоставили заявителю.

Працко Виталий Александрович · Answer

конечно не будет вообще

Какая ответственность за многократные одинаковые обращения в организацию?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

На протяжении 2023 года жители домов № 66, 68, 72, 74 по ул, Чапаева в г, Воронеже не могут пользоваться канализацией.

54 долгих дня без выплаты пенсии - многократные обращения в пенсионный фонд не дали результата

Проблемы с программой списания ипотеки - многократные обращения банку безрезультатно

Многократные обращения президенту о нарушении моих прав в получении жилья - безрезультатно и безнадежно

Проблемы с наряжением в частном доме - многократные обращения в электросеть без результата

Многократные обращения к генеральному директору с требованием выплатить заработную плату ни к чему не привели.

Требую высылки исполнительного листа - многократные обращения и отсутствие ответа

Что делать, если планшет по гарантии не исправляется - опыт многократного обращения в сервис-центр

Как соотносятся друг с другом возможность многократного обращения гражданина в пенсионный орган за назначением пенсии согласно п.

Как совместить оформление двух участков без необходимости многократного обращения с документами?»

Многократное обращение за пенсией - кто виноват в двух отказах и неправильном назначении стажа?

Возможно ли многократное обращение коллекторов по дополнительному соглашению в договоре, обойдя 230 ФЗ?

Многократное обращение в полицию по поводу мошенничества - проблема и страх считаться сумасшедшей.

Какие меры предусмотрены за многократное обращение с одним вопросом через сайты разных министерств?

Право на обмен квадрацикла в случае многократных обращений в сервисный центр?

Как добиться ремонта крыши ТСЖ в Саратове после многократных обращений в различные инстанции?

Отказ банка от реструктуризации кредита после многократных обращений - суд и исполнительное производство.

Как вернуть деньги за некачественный ремонт холодильника при многократных обращениях к одному мастеру

Протекает крыша. Многократное обращение МУП ЖКХ ИВ ПИСЬМЕННОМ И В УСТНОМ ВИДЕ. Но со стороны ЖКХ ни каких действий. Что делать?

Может ли банк отказать в реструктуризации при многократном обращении клиента

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59