Как вернуть деньги за отменённый концерт, купленный онлайн?

Вопрос №24912923 из г. Москва
опубликован 24.02.2026, 11:15

Билет куплен онлайн на ticket-.pdf на концерт Все звезды для любимой, на 06.03.2026 в Кремлевском дворце, концерт не состоится, как возвратить деньги?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5231 отзыв

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Правилам продажи билетов, если мероприятие отменено, вы имеете право на полный возврат денег. Поскольку билет куплен онлайн на ticket-.pdf, обратитесь к продавцу (билетной платформе) с требованием о возврате средств. Направьте письменную претензию через личный кабинет на сайте или по электронной почте, приложив копию электронного билета и указав реквизиты для перевода. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента обращения. Если продавец отказывает или не реагирует, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Рекомендуется сохранить все чеки, скриншоты покупки и переписку.

03.04.2026, 11:36

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 7 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Елесин Александр Владимирович

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 30 лет

4.2 27996 отзывов

По закону - обратитесь к продавцу.

24.02.2026, 11:22

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44493 отзывa

Обратиться к продавцу с заявлением.

24.02.2026, 11:33

Спросить юриста

удалён

Здравствуйте. В связи с отменой концерта вы имеете право на возврат полной стоимости билета. Это гарантировано статьей 52.1 Основ законодательства РФ о культуре. Вам следует направить письменное требование о возврате средств организатору мероприятия или билетному оператору, у которого вы приобрели билет.

Чтобы я мог дать вам более точные и полезные рекомендации, важно понимать: вы уже пробовали обращаться к продавцу билета и какой ответ, если был, вы получили?

Для оперативного обсуждения деталей вашей ситуации напишите мне в мессенджеры, контакты которых вы можете найти в моём профиле.

24.02.2026, 11:34

Спросить юриста