Какой иск подать при списании денег маркетплейсом за неполученный товар?

Question

Уважаемые юристы, подскажите пож! 
Я заказал товар на маркетплесе. Оплатить товар мне не удалось, товар я не получил. 
Через месяц с моей карты мартетплейс начал списывать деньги, было два списания. 
Подскажите, судебный иск подавать о защите прав потребителей или иск о необоснованном обогащении? 
Всем заранее спасибо за ответ. С ув Артем

Букатина Юлия Владимировна · Accepted Answer

Если маркетплейс не выполнил свои обязательства по передаче товара, вы имеете право требовать возврата уплаченных денежных средств. Кроме того, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей" предусматривает возможность взыскания неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, а также штрафа и компенсации морального вреда.

Иск о неосновательном обогащении (статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации) также может быть рассмотрен, если маркетплейс получил от вас денежные средства, но не предоставил взамен товар или услугу, и у него отсутствуют законные основания для удержания этих средств.

Выбор за Вами, я бы составляла иск по ЗПП.

Алекс И.И. · Answer

В вашей ситуации целесообразно подавать иск о защите прав потребителей. Основания: 1) Отношения с маркетплейсом подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП), так как вы выступаете как потребитель, а маркетплейс – как продавец (или организация, обеспечивающая заключение договора). 2) Согласно ст. 23.1 ЗоЗПП, при дистанционном способе продажи товара потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Если информация о порядке возврата не была предоставлена в письменной форме, срок увеличивается до 3 месяцев. Поскольку вы не получили товар и не смогли оплатить, договор фактически не был исполнен, а списания являются незаконными. 3) Иск о защите прав потребителей имеет преимущества: госпошлина не уплачивается (п. 3 ст. 17 ЗоЗПП), можно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы (ст. 13 ЗоЗПП). Иск о неосновательном обогащении (ст. 1102 ГК РФ) также возможен, но менее выгоден процессуально. Рекомендуется: направить претензию маркетплейсу с требованием вернуть деньги, при отказе – подавать иск в суд по месту вашего жительства. Соберите доказательства: скриншоты заказа, переписки, выписки из банка о списаниях.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

О защите прав потребителя - обязании поставить оплаченный товар.

Агинский Станислав Михайлович · Answer

Здравствуйте, исковое заявление о Защите прав потребителей, если хотите забрать товар. Иск о неосновательном обогащении, если хотите вернуть денежные средства.

Квон Дмитрий Викторович · Answer

Артем, здравствуйте! . ➡️ В части непоставки товара, то по защите прав потребителей. ➡️ В части излишней оплаты, то по неосновательному обогащению согласно ст. 1102 ГК РФ . С уважением и готовностью помочь, юрист Квон Дмитрий Викторович

Братов Ахмед Аликович · Answer

Напишите как неосновательное обогащение

Какой иск подать при списании денег маркетплейсом за неполученный товар?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Возможно ли подать иск в арбитражный суд о возврате денег за неполученный товар при отсутствии печати и подписи поставщика?

Как подать иск на гражданина РК после неисполнения устной договоренности о возврате денег за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар при увольнении из маркетинговой фирмы Tiens Optima?

Незаконное списание денег маркетплейсом за отказ от товара и нарушение законодательства

Правомерно ли требование полиции о пересчете прибыли и уплате налога при возврате денег за неполученный товар?

Подача иска к ИП о возврате денег за неполученный товар

Возврат денег за неполученный товар - возможен ли он при отказе от покупки? (вопрос 671367)

Возврат денег за неполученный товар

Невыполнение возврата денег за неполученный товар

Какие сроки возврата денег за неполученный товар являются приоритетными - согласно договору или закону о защите прав потребителей?

Вопрос по возврату денег за неполученный товар от компании - как найти решение?

Возможность обращения к коллекторам для возврата денег за неполученный товар у частного предпринимателя - законность и удобство

Сроки рассмотрения заявления на возврат денег за неполученный товар - на сколько это правомерно?

Проблемы с возвратом денег за неполученный товар - как решить ситуацию?

Фирма предложила либо вернуть дверь, либо возместить расходы - как вернуть деньги за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар и пересылку, если в бандероли оказалась пустота

Как правильно реагировать, если директор магазина требует перевести деньги за неполученный товар?

Мошенничество на сайте Одноклассники - как вернуть деньги за неполученный товар?

Как вернуть деньги за неполученный товар в ситуации с трагическим случаем и договором, оформленным на мужа

Как вернуть деньги за неполученный товар в интернет-магазине - опыт претензионного процесса и обращения в банк.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59