Яндекс. Практикум начисляет пени за незаконченное обучение

В данной ситуации необходимо действовать последовательно для защиты своих прав как потребителя образовательных услуг. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" и договору об образовательных услугах, ответственность за корректное информирование о финансовых условиях лежит на Яндекс Практикуме. Рекомендую:

1. Направить письменную претензию в Яндекс Практикум с требованием предоставить документы, подтверждающие завершение финансовых расчетов и отсутствие задолженности, а также потребовать приостановить начисление пеней до выяснения обстоятельств.

2. Параллельно направить претензию в Яндекс Пей с требованием разъяснить основания для начисления долга и пеней, учитывая заверения представителей Практикума.

3. Собрать все доказательства: скриншоты переписки с куратором, ответы поддержки, выписки по кредиту, документы о незавершенном обучении.

4. Если организации продолжат перекладывать ответственность друг на друга, обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

5. В крайнем случае - подать иск в суд о признании договора кредитования недействительным в части начисления пеней за период неопределенности, вызванной действиями Яндекс Практикума.

Срок исковой давности по таким делам - 3 года, поэтому у вас есть время для досудебного урегулирования.