Как получить замену или возврат денег за неисправную кофе машину, приобретенную на гарантии?

Вопрос №2491813 из г. Калининград
опубликован 30.06.2013, 10:27

Купили кофе машину, гарантия еще не закончилась, в ремонт отдавали уже 2 раза через магазин в котором приобретали. Неисправность одна и та же и все 2 раза после ремонта она работает всего неделю и опять возвращаемся к той же неисправности. Товар пока на гарантии. Что делать? Носить постоянно в ремонт надоело, можно ли поменять товар или забрать деньги?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сорокина Наталья Анатольевна

Юрист Калуга

5.0 53 отзывa

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей"

ст. 18 "Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков"

пункт 1. Потребитель вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки;

- потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- ...

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Потребитель должен возвратить товар с недостатками.

ст. 19 "Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара"

пункт 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 настоящего Закона

требований к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

Ответ: Александр, Вы вправе требовать замены товара либо забрать деньги.

30.06.2013, 11:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Попов Николай Алексеевич

Юрист из города Калининград, стаж 37 лет

4.4 3980 отзывов

Для разрешения вопроса необходимо предъявить продавцу соответствующую претензию, т.к. только она будет доказательством вашего обращения с требованием о замене товара или возврате денег. Претензию необходимо составить с помощью юриста (можете прибегнуть к помощи любого из нас) - это позволит понять владельцу магазина, что вы владеете всей необходимой информацией о правах потребителя и он вряд ли станет отказывать в удовлетворении ваших требований.

30.06.2013, 14:20

Спросить юриста