Какие законы РФ нарушает Сбербанк при обслуживании клиента?

Добрый вечер, помогите мне, я заключила договор со Сбербанк на моментальную карту мир с банковским счётом, я её получила только голубого с честным надрывом рыдая, так как сотрудники сбербанка требовали от меня рассказать Сбербанку о своих детях и передать Сбербанку личную и персональную информацию моих детей, но я не рассказала, поэтому мне было отказано Сбербанком в карте мир но я заплакала от безысходности и сбербанк через три часа моих рыданий и мольбы выдал мне карту мир. Карта мир мне жизненнонеобходима, так как нахожусь на территории Российской федерации где есть только Сбербанк а другие банки территорию Российской федерации не обслуживают, а расчеты у меня через карту. Сбербанк обслуживал меня очень плохо, не присылал уведомления о списание, хотя списывал Сбербанк за уведомления ежемесячно с меня плату. Деньги я смогла редко перевести на ВБ перевела а Сбербанк с моего счета списал мои деньги но мои деньги до ВБ не дошли, постоянная комиссия за перевод озон и т.д по СПб. Постоянное списание в какой то районный магазин который находится в 8 часах езды от меня. Позавчера списал в разное время три раза за один и тот же билет, автобус рейсовый и ходит по расписанию но Сбербанк вчера обвинил меня в том что я пользовалась автобусом три раза за три часа и вру Сбербанку, хотя я автобусом пользовалась один раз и при списание с меня денег за билет находилась возле банкомата Сбербанк. Также Сбербанк отдал мои деньги без моего ведома, хотя карту я не передавала никому, после претензий Сбербанку, Сбербанк через 5 минут ещё перевел этому лицу с меня деньги, это лицо я нашла но лицо заявила что деньги с меня сняли но деньги мне никогда не вернут и сбербанк им ещё денег перевел. В Сбербанке по квитанции оплатила электричество но деньги до снабжающий электричеством так и не дошли и мне отрезали свет, хотя квитанция о оплате на руках, Сбербанк заявил что я эту квитанцию с кассой сбербанка напечатала на компьютере. Сейчас Сбербанк заблокировал мою карту мир с моими деньгами и категорически отказал в выдачи новой карты мир. Под какие статьи закона Российской федерации действия сбербанка попали?