Законно ли удержание покупателя охраной магазина при срабатывании рамки?

Вопрос №24918438 из г. Новосибирск
опубликован 02.03.2026, 05:01

В магазине я оплатила покупки на кассе самообслуживания и на выходе сработала рамка (антикражная). Охранник попросила меня показать сумки и чек, на что я отказала. Я знаю, что на многие товары в этом магазине наклеены антикражи. И на сыре за 300 рублей который я купила видимо тоже была она. В итоге на меня накинулось 5 охранников с требованиями показать сумки и не давали мне покинуть магазин. Удерживали меня силой 5 человек и была вызвана Росгвардия. На сколько это всё законно? Хочу пожаловаться на магазин/охрану.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5719 отзывов

Действия охраны магазина являются незаконными. Согласно законодательству РФ (ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», ст. 203 УК РФ), охранники не имеют права принудительно удерживать покупателя, требовать досмотра сумок или личного досмотра без согласия. Даже при срабатывании антикражной рамки, они могут лишь вежливо попросить показать чек и товар, но не применять силу. Удержание силой пяти человек и вызов Росгвардии без оснований (например, явных признаков кражи, зафиксированных на камерах) — это превышение полномочий, которое может квалифицироваться как самоуправство (ст. 330 УК РФ) или незаконное лишение свободы (ст. 127 УК РФ). Вы имеете право пожаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, потребовав компенсации морального вреда. Рекомендуется собрать доказательства: записи с камер, свидетельские показания, данные вызова Росгвардии.

03.04.2026, 11:37

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту