Могу ли я вернуть стиральную машину из-за дефекта декоративного стекла?

Question

Добрый день, Уважаемые.
Купили летом в 2025 году стиральную машину. Гарантия 1 год. В марте у стиральной машины отклеилось декоративное стекло с люка, как оказалось это стекло не имеет смысла, оно для красоты, но на люк было приклеено на двусторонний скотч, вот завтра должны забрать в ремонт, думаю что они снова так же прикоеют это стекло. А какой смысл в таком ремонте, чтобы через пару месяцев оно снова отклеилось??? И снова ремонт, а потом каждые полгода самим его клеить, как гарантия истекет?! Могу ли я вернуть товар и потребовать деньги и наскаких основаниях мне могут отказать?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Исходя из положения ст 18 Закона РФ о защите прав потребителей данный недостаток несущественный, тк не препятствует использованию товара по прямому назначению.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы имеете право вернуть товар и потребовать возврата денег на основании Закона РФ «О защите прав потребителей». Отклеивание декоративного стекла, даже если оно не влияет на основные функции, является недостатком товара. Поскольку гарантийный срок (1 год) ещё не истёк, вы вправе потребовать:

1. Безвозмездного устранения недостатка (ремонта) в разумный срок.
2. Соразмерного уменьшения покупной цены.
3. Возмещения расходов на устранение недостатка своими силами или третьими лицами.
4. Отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы (полного возврата денег).

Для возврата денег наиболее веским основанием будет являться «существенный недостаток» — неустранимый недостаток или недостаток, требующий несоразмерных расходов или времени для устранения, или выявленный неоднократно. Если гарантийный ремонт заключается лишь в повторном приклеивании стекла на ненадёжный двусторонний скотч, что с высокой вероятностью приведёт к повторному отклеиванию, это может быть расценено как неустранимый недостаток или недостаток, проявляющийся неоднократно. В таком случае вы вправе требовать именно возврата денег.

Рекомендуется письменно предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации) претензию с требованием о возврате уплаченной суммы в связи с существенным недостатком товара. В случае отказа или бездействия продавца в течение 10 дней вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Елесин Александр Владимирович · Answer

Не получится, это ерунда некая.

Удалено · Answer

Добрый день!
Вы имеете право отказаться от стиральной машины и потребовать возврат денег, если дефект (отклеивание стекла) квалифицируется как существенный недостаток по Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18).

Поскольку машина технически сложная, возврат возможен, если проблема не устраняется более 30 дней в году гарантии или повторяется (даже после ремонта на скотч).

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Вы вправе требовать возврата денег, так как ремонт не устраняет недостаток надлежащим образом.

Могу ли я вернуть стиральную машину из-за дефекта декоративного стекла?

Похожие вопросы

Обращение за устранением дефекта стиральной машины купленной в магазине Поиск в Ставрополе в декабре 2015 г.

Продавец отказался предоставить дополнительную скидку на платье с дефектом декоративного элемента - правомерно ли это?

Возможные затраты на вызов и диагностику мастера по поводу дефекта стиральной машины - календарные или рабочие дни?

Как вернуть стиральную машину с дефектом после ремонта и получить возврат денег?

Что делать, если покупатель хочет вернуть уже установленную межкомнатную дверь из-за дефекта стекла?

Сосед разбил стекло стиральной машины в общей ванной - как действовать и возможно ли уголовное преследование?

Необнаруженный дефект стиральной машины после ремонта - мои претензии и невозможность доказать причину

Как вернуть стиральную машину при отсутствии дефектов после установки?

Дефект стиральной машины в гарантийный срок - шансы на выигрыш суда

Как я могу вернуть стиральную машину если Я дала подруге а она не хочет ее возвращать.

Как вернуть стиральную машину, если она не помещается в машину? И что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?

Могу ли я вернуть стиральную машину в магазин если она без брака но мне не нравится как она работает?

Могу ли я вернуть стиральную машину после продажи квартиры с другой?

Могу ли я вернуть стиральную машину. Которая сломалась через неделю после покупки. Спасибо.

Могу ли я вернуть стиральную машину в течение 14 дней из-за громкого звука во время стирки?

Могу ли я вернуть стиральную машину без нужной опции полоскания, использованную всего один раз?

Если гарантийный талон не заполнен, правда ли то, что я могу в течение 14 дней вернуть стиральную машину в магазин? Спасибо.

Покупатель хочет вернуть стиральную машину купленную у меня на авито и требует возврат денег

Можно ли вернуть стиральную машину (новую) в магазин? При покупке не было в наличии, когда привезли не понравился внешний вид.

Как вернуть стиральную машину с заводским браком после 2 лет использования - исследование возможности возврата или обмена.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59